MODELO DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN ORGANIZACIONES EMPRESARIALES CON ENFOQUE PROSPECTIVO

Abstract

La Prospectiva como instrumento que permite soñar, crear, compartir ideas transformadoras y libres. Que como seres humanos miembros de una comunidad social, laboral y familiar permite transcender y ser creativos con un solo fin, el de conocer el futuro y sus vicisitudes. De este modo, es visible la voluntad en las últimas décadas por mejorar los procesos en las organizaciones empresariales, las cuales han sido grandes y de colosales inversiones. Todo esto con el objetivo de mejorar el servicio y la producción en las diferentes comunidades y sectores productivos. Para estos mejoramientos se han utilizado varias modelos con diferentes metodologías, tanto de Planeación Estratégica como de la Calidad Total, teorías, herramientas, metodologías que son y seguirán siendo importantes herramientas que buscan con gran acierto el mejoramiento constante de los procesos aplicados por las organizaciones de hoy. En este trabajo se citan y definen algunas de ellas, unas más valoradas que otras pero con igual importancia de aplicación. Pretendiendo analizar y evaluar cuales de estas metodologías son complemento de las teorías Prospectivas que definimos, y cuáles son las más convenientes según el método de mejoramiento de procesos que vamos a construir, siempre con el objetivo de un enfoque a largo plazo. Por tanto, lo que se quiere construir es un Enfoque Prospectivo, en la forma de aplicar las metodologías expuestas en este proyecto, para facilitar la reflexión y la acción de los actores encargados de decidir y ejecutar en las organizaciones. Interpretando la falta de reflexión colectiva que existe hoy en las empresas y en los diferentes sectores que aplican metodología por procesos, se ve necesario y de múltiple aplicación este enfoque, que con gran creatividad se crea para que a través de la Prospectiva se mejore la vida útil, la sostenibilidad de las organizaciones y de los actores que hacen parte fundamental de ellas. La sostenibilidad de las sociedades y culturas está en constante evolución de sus industrias y de su pensamiento anticipador, en su forma eficiente y eficaz de producir. Creando nuevas expectativas y respondiendo a los cambios que la comunidad les exige, buscando la solución e implantando caminos propicios para mejorar y ser sostenibles y rentables, tanto económicamente como moralmente. Siempre con una actitud y una forma de pensar diferente. Además, no se sabe si es la solución a los problemas de algunas Organizaciones en sus procesos y procedimientos diarios, pero si podemos concluir que es uno de los caminos que nos puede mostrar una visión enigmática que nos revela el cambio deseado y provocado, hacia unas organizaciones más humanas y con una visión satelital que nos nutre de Esperanza. La primera parte del trabajo nos muestra la evolución (retrospectiva) y método de mejoramiento de procesos tradicionales utilizados en las organizaciones, su descripción, los pasos para su implementación, la aplicación de cada metodología en el sistema gerencial (Jay R. Galbraith). La segunda parte nos describir las técnicas/herramientas prospectivas, los pasos para su implementación, la utilidad y sus límites y la aplicación en el sistema gerencial. Y la tercera parte estructura el método de mejoramiento de procesos para las diferentes organizaciones con enfoque prospectivo, integrando y complementando las técnicas/herramientas tradicionales y prospectivas.