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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/2684
Título : | Transformación de las habilidades gerenciales y su incidencia en la cultura organizacional interna en las empresas del sector servicios |
Autor : | Quintero Osorio, Marilyn Johana |
Palabras clave : | Habilidades Gerenciales Cultura Organizacional Empresas de Servicios Area Metropolitana |
Fecha de publicación : | 18-ago-2022 |
Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
Resumen : | El objetivo de esta investigación fue analizar la transformación de las habilidades gerenciales y su incidencia en la cultura organizacional interna en las empresas del sector servicios. El contexto de estudio fue el Valle de Aburrá y se abordó desde las perspectivas teóricas del cisne negro y Knowads en el contexto de la pandemia del COVID-19. La metodología utilizada fue el enfoque mixto, puesto que se emplearon las técnicas de revisión documental y la encuesta. Los instrumentos usados fueron las fichas de contenido, fichas bibliográficas y el registro de páginas electrónicas. En cuanto a las encuestas se realizaron dos, la primera con diez preguntas abiertas y cerradas y la segunda con cinco preguntas con la misma configuración. Fue una investigación con diseño no experimental, descriptivo y transeccional. Para el procesamiento de datos se utilizó la estadística descriptiva y la aplicación Excel para su tratamiento y presentación de resultados. El estudio concluyó que durante la pandemia del COVID-19, se generó una transformación en las habilidades gerenciales, lo que impactó la cultura organizacional interna, en lo relacionado con los procedimientos, los hábitos, las costumbres, las actitudes y aptitudes que en conjunto le dan una característica o personalidad a la empresa. Surgieron nuevas habilidades, se potenciaron algunas y otras fueron fortalecidas. |
URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/2684 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en Prospectiva |
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