Browsing by Author "Figueroa Espinosa, Maricella"

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    Estrategias de servicio al cliente para la fidelización del público joven de Perú con la cadena de comidas rápidas bembos
    (Institución Universitaria Esumer, 2015) Figueroa Espinosa, Maricella; Muñoz Diaz, Mariana; Velez Zuluaga, Melisa; Uribe Acosta, Andrés Felipe
    El siguiente informe académico expone el caso de estudio y análisis realizado por estudiantes de pregrado de la Institución Universitaria Esumer, a la cadena de comida rápidas Bembos, ubicada la ciudad de Lima/Perú, con el fin de proveer un amplio conocimiento sobre la gestión de marketing y las estrategias de servicio al cliente que han hecho exitosa a esta compañía y que podrían ser referentes académicos o incluso modelos empresariales con posibilidad de ser implementados a nivel nacional.