Browsing by Author "Navarro Fuentes, Diana Milena"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Plan de mercadeo para la agencia de aduanas Mario Laondoño S.A Nivel 1
    (Institución Universitaria Esumer, 2015) Navarro Fuentes, Diana Milena; Ortiz Rendón, Paola Andrea
    Se presenta la propuesta de un plan de mercadeo enfocado a fortalecer la cultura del servicio al cliente en la Agencia de Aduanas Mario Londoño, de tal forma que impacte positivamente en el incremento de las ventas. Actualmente la relación de la empresa con el cliente es brindar un servicio de agenciamiento pero no tiene registrado otras necesidades, por lo que tras un proceso de análisis con los principales clientes se identificó que le dan prioridad a la plataforma tecnológica para el seguimiento de sus operaciones, el cumplimiento de los tiempos de trámites, además ser claros en la oferta del servicio.