Browsing by Author "Paniagua Estrada, Laura"

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    Estructura de un un sistema de fidelización de usuarios para el servicio de préstamo de materiales en el departamento de biblioteca
    (Institución Universitaria Esumer, 2013) Paniagua Estrada, Laura; Calle Patiño, Alejandra; Orozco Correa, Yomaira
    La estructuración del sistema de fidelización de usuarios para el Departamento de bibliotecas de Comfenalco Antioquia o CRM, permitirá darle solución a las problemáticas existentes con respecto al conocimiento del usuario, datos confiables, entre otros, además de brindar a la empresa la oportunidad de conocer con profundidad al usuario, sus gustos y preferencias por la literatura, autores, noticias de la actualidad, eventos de interés y muchas más, generando en el usuario un motivo más para preferir el servicio de préstamo de materiales.