Estrategias de mejoramiento para los procesos logísticos de transporte

Abstract

El presente trabajo pretende identificar en la empresa de transporte terrestre de carga, las oportunidades de mejora en sus procesos logísticos, a partir de la observación de los procesos internos, interpretación de bases de datos y demás información suministrada por la compañía. Para toda organización es de gran importancia sumar competitividad frente compañías del mismo sector, desde la propuesta de valor ofrecida a los clientes pero sobre todo desde su estrategia de operación, siendo esta un beneficio para la empresa de transporte, ya que con el funcionamiento óptimo de su operación se podrá lograr la disminución de costos, mayor nivel de satisfacción de los clientes, aumento de la rentabilidad y mejora de la imagen corporativa. El objetivo de este proyecto es que, mediante el análisis de los procedimientos en el área de logística y el diagnóstico utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa y el diagrama de afinidad, (por mencionar algunos), se pueda identificar las causas de la ineficiencia de la operación y de este modo proponer diferentes estrategias de bajo costo que aumenten los niveles de competitividad a la organización. Finalmente, las estrategias aquí propuestas apuntan al plan de organización estructural de los procesos, sistematización de procesos que se realizan manualmente y la gestión tanto del personal administrativo como del parque automotor disponible para cumplir la operación, a favor de contribuir al aumento de la efectividad de los procesos logísticos de la empresa de transporte terrestre de carga.