Diseño de estructura organizacional por procesos, respuesta al análisis del contexto de desarrollo y crecimiento de la pyme Importadora JG Representaciones S.A.S.

Abstract

Para el desarrollo de este trabajo se intervino con los colaboradores de la empresa JG Representaciones con el fin de identificar como era su estructura organizacional y como se ejecutaban las actividades de diferentes áreas y que personas intervenían para llevar a cabo dicha actividad. Con la información recolectada se observó que su estructura organizacional fue adoptada de manera empírica desde su inicio, pero el crecimiento y evolución de la empresa obliga a pensar en la implementación de una estructura racionalmente definida, porque el sector al cual se dirige está en constante cambio. Por la anterior razón, el objetivo de este trabajo es proponer el diseño de una estructura organizacional por procesos para la empresa JG REPRESENTACIONES S.A.S., para que de acuerdo a la disposición de sus representantes opten por su implementación o no. En el desarrollo de este trabajo se recurrió a entrevistas con expertos, consultas bibliográficas y un trabajo de base en el lugar de funcionamiento de la empresa intervenida, con el fin de procesar la información, analizarla y presentar la propuesta. La propuesta como tal, fue el diseño de una estructura por procesos para la gestión de importaciones y logística, adaptada a las demás funciones que desarrolla la pyme como empresa importadora. Como conclusión, este trabajo podrá contribuir a organizar y facilitar las actividades y funciones de los colaboradores, incrementando la productividad, minimizando los efectos negativos de tener una estructura no adaptada a las demandas actuales del mercado y conduciéndola al camino de la posterior certificación en calidad.