Propuesta de aplicación virtual para los grupos de interés en la plataforma de negocios de zona franca permanente especial de servicios, plaza mayor Medellín S.A

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito resaltar la necesidad de implementar una aplicación virtual, de fácil acceso a los antiguos, nuevos y futuros usuarios de Plaza Mayor Medellín S.A, con el fin de mejorar sus canales de información. Dentro de este se establecen las nuevas ventajas que Plaza Mayor Medellín adquirió al dejar de ser una Zona Franca Transitoria, y convertirse en la primera Zona Franca Permanente Especial de Servicios de carácter mixto en el país; como lo es ser la mejor plataforma para la internacionalización. Sin embargo, a través de una entrevista realizada a los grupos de interés de la empresa, se evidenció el desconocimiento masivo por parte de los mismos, en lo que respecta a los procedimientos que se deben realizar para participar en una feria, exposición o foro; sin dejar a un lado, que no es claro cuáles son los beneficios que estas actividades ofrecen. Para acabar con los niveles de inconformidad evidenciados, se planeta en el trabajo la propuesta de crear una aplicación virtual, apoyándose en los grandes cambios que ha traído consigo la globalización, aprovechando el uso de nuevas tecnologías, para la agilización de procesos en tiempo real.