Modelo de scoring para el análisis de normalización de cartera en una agencia de cobranzas.

Abstract

La disminución de ingresos, el desempleo, la inflación, la enfermedad, las quiebras, la muerte, el cambio de domicilio o simplemente la falta de voluntad son algunas de las principales razones por las que los clientes no cumplen con el pago de sus deudas; esta situación potencializa los riesgos de las empresas afectando de paso su liquidez y rentabilidad. De otro lado, la presión sobre el área comercial por el cumplimiento de las metas de ventas y el afán de ganar comisiones, usualmente conducen de manera equivocada al sobredimensionamiento de los productos o servicios y generan falsas expectativas o desinformación en el cliente, especialmente en la forma de pago, lo que también genera incumplimientos futuros en la cancelación oportuna de sus obligaciones.