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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1183| Título : | Reestructuración del sistema de trazabilidad de información de la empresa Aisa para mejorar niveles de servicio y fidelización de clientes. |
| Autor : | Castro Bernal, Germán Gutiérrez Murillo, Cristian Camilo Gómez Mejía, Mario Alejandro |
| Palabras clave : | EMPRESA ACEROS INDUSTRIALES CADENA DE SERVICIOS AL CLIENTE MAYOR CONTROL DE LAS OPERACIONES |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
| Resumen : | Con esta investigación se realiza la re estructuración de un sistema de trazabilidad de la empresa aceros industriales para mejorar los niveles de servicio y obtener un fidelización de clientes; la trazabilidad en la actualidad ha cobrado un papel protagonista en las compañías pues este componente genera un valor agregado en la cadena de servicio al cliente y no solamente genera valor sino que también es utilizada como una herramienta que permite desarrollar métodos de medición para detérminar los niveles de servicio. |
| URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1183 |
| Aparece en las colecciones: | Administración Logística |
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