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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1825
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | MENDOZA ACEVEDO, ELENA ISABEL | - |
dc.contributor.author | ZULUAGA GÓMEZ, CARLOS | - |
dc.contributor.author | GONZÁLEZ ZAPATA, SANTIAGO | - |
dc.date.accessioned | 2020-04-28T19:44:55Z | - |
dc.date.available | 2020-04-28T19:44:55Z | - |
dc.date.issued | 2013 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1825 | - |
dc.description.abstract | El servicio es la base para la satisfacción del cliente en todas las empresas y aun mas si son prestadoras de salud, por este motivo se realizo una investigación en la ciudad de Medellín, con la cual se obtuvieron resultados en temas como; la calidad del personal humano , el servicio que se ofrece de forma virtual y telefónica , la fidelización y el servicio presencial que se le da a cada uno de los usuarios, con la información recolectada se demuestra como aplican el marketing de servicios como ciencia a sus empresas prestadoras de salud las cuales evolucionan constantemente las estrategias para lograr incrementar la calidad de sus servicios, de tal manera que logren satisfacer las necesidades de sus usuarios. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Institución Universitaria Esumer | es_ES |
dc.rights | Acceso completo | es_ES |
dc.subject | SECTOR SALUD | es_ES |
dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | es_ES |
dc.subject | MARCADEO DE SERVICIOS | es_ES |
dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | es_ES |
dc.title | Aplicación del marketing de servicios en el sector salud | es_ES |
dc.type | Tesis | es_ES |
dc.publisher.faculty | FEM | es_ES |
dc.publisher.program | Tecnologia en Mercadeo | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tecnología en Mercadeo |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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Aplicación del marketing de servicios en el sector salud.pdf | 1,58 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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