Carmona Maldonado, JeffersonMuñoz Higuita, ElianaHerrera, Yudis Viviana2017-11-282019-07-182017-11-282019-07-182016https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/407El problema que se decidió trabajar es el mejoramiento de los procesos de despacho y distribución del área logística de la empresa PRODUSA S.A en el área metropolitana durante el primer semestre del año 2016, en esta investigación quisimos aplicar nuestros conocimientos obtenidos durante la carrera, donde analizamos todos los factores que intervienen en el proceso de logística, tema de vital importancia en las compañías y fundamental para los clientes porque en ellos termina este proceso y para ellos es vital la entrega oportuna de las mercancías ya que le permiten mantener una estabilidad y buena armonía con los clientes finales que al fin de cuentas son los que sostienen y le dan equilibrio a las compañías.esAcceso completoBUEN SERVICIO AL CLIENTEPROCESO DE LOGÍSTICADISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍASTesis