Ortiz R, PaolaRíos Holguin, Juliana2017-08-102019-07-252017-08-102019-07-252015https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/922En medio del auge de los programas de fidelización que han ido penetrando Latinoamérica y que están muy posicionadas en Estados Unidos, nace en Colombia una empresa llamada Kiero con el propósito de implementar un programa de fidelización en el sector comercio de forma multimarca, donde todos los usuarios afiliados a Kiero acumularían puntos por las compras realizadas en los establecimientos vinculados al programa. De igual manera estos puntos podrían ser redimidos en cualquier comercio por cualquier producto o servicio deseado.esAcceso completoPROGRAMAS DE FIDELIZACIÓNRECUPERACIÓN DE CARTERAPLAN DE MERCADEOTesis