HERNÁNDEZ BETANCUR, JUAN ESTEBANCOLORADO VÉLEZ, JESSICA2020-04-272020-04-272016https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/1803En la presente investigación se realizó un análisis del comportamiento de los consumidores de algunas tiendas de belleza de la ciudad de Medellín, con el fin de conocer los tipos de clientes que se atienden, sus preferencias de compra, estilos de vida y aquellos elementos que tienen en cuenta al momento de decidir comprar estos artículos. Además, contribuir con un estudio que permita generar estrategias de marketing en un futuro hacia un mejoramiento en el nivel de servicio ofrecido por este tipo de tiendas a partir de los resultados obtenidos del respectivo análisis de mercado. Tras los resultados de la encuesta practicada a los consumidores, se logran identificar rasgos importantes del estilo de vida de los clientes que frecuentan este tipo de tiendas, sus hábitos, necesidades y motivaciones, de esta manera se tiene concepto más claros sobre los clientes que se atienden. Palabras claves: Comportamiento del consumidor, Segmentación, Mercadeo, Proceso de toma de decisiones, Proceso de Compra, Belleza, Tiendas de belleza, Mercado cosmético.esAcceso completoCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORSEGMENTACIÓNMERCADEOTOMA DE DECISIONESPROCESO DE COMPRAMERCADO COSMÉTICOTIENDAS DE BELLEZATesis