Arrubla Zapata, Juan PabloCeren Marín, Diego AlejandroMuñoz García, Jhonathan2017-11-282019-07-242017-11-282019-07-242015https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/665En la actualidad vemos como las empresas han transformado su enfoque cambiándolo desde la productividad, pasando después por el cliente externo y ahora centrado en el cliente interno de la organización. Este cambio se da gracias a las posibilidades que puede generar la buena gestión de los recursos humanos de la compañía, es por esto que en esta investigación se analizan fuentes teóricas y opiniones de expertos para generar información puntual acerca de la definición de este tema y sus componentes, permitiendo al final presentar un modelo que explique el funcionamiento de un plan de endomarketing. Esto gracias a la importancia que ha venido tomando el endomarketing dentro de las organizaciones como generador de ventajas competitivas dentro de estas.esAcceso completoPLAN ENDOMARKETINGCIENTES INTERNOS Y EXTERNOSVENTAJAS COMPETITIVASTesis