Uribe Acosta, Andrés FelipeGarcia Arboleda, Maria Alexandra2017-08-102019-07-252017-08-102019-07-252015https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/882Después de analizar la información con la que cuenta Big Jhon, nos encontramos con que la marca cuenta con buenas herramientas para iniciar un plan de fidelización entre ellas están:clientes,tecnologías,posicionamiento producto y recurso humano.El alcance se enfoca en lograr retenerla 80% de clientes existentes a través de estrategias que los beneficien de acuerdo a sus gustos y categorías.esAcceso completoPLAN DE FIDELIZACIÓNPOSICIÓN DE MARCAPLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEOTesis