Sanchez Alzate, James ArielGalvez Hernandez, Anderson2022-03-042022-03-042021-07-13https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/2675En la mayoría de los hogares del Valle de Aburra hay presencia de electrodomésticos que facilitan las labores cotidianas como cocinar, lavar e incluso el entretenimiento. Sin embargo, a lo largo del tiempo los hogares han empezado a presentar un comportamiento cultural un poco más despreocupado que afecta el funcionamiento de los productos que se adquieren; esta costumbre surge a través de los electrodomésticos antiguos a los cuales en su época no era necesario aplicarles un mantenimiento constante y duraban por muchos años, en consecuencia se minimizo evidentemente la rigurosidad y periodicidad con que se implementaban dichos mantenimientos en los electrodomésticos de los hogares colombianos. Es por ello que actualmente, los equipos electrodomésticos necesitan de una revisión técnica constante que permita el óptimo funcionamiento y alargue su vida útil. A través de las encuestas realizadas para la presente investigación se identifica la mala práctica de no aplicar estos servicios de mantenimiento principalmente por razones como el tiempo, economía, o falta de conocimiento y control sobre los equipos, por ello se propone un plan complementario de servicio técnico y mantenimiento que permite abordar la problemática presentada, asegurando la vida útil y el óptimo funcionamiento de los electrodomésticos. La aceptación del plan según los resultados de la de la investigación es del 66,67% de la población encuestada en los principales centros comerciales.esAcceso completoElectrodomésticosMantenimientoServicio técnicoLínea blancaSegurosArticle