Arrubla Zapata, Juan PabloOssa Vanegas, Laura Alejandra2017-08-102019-07-252017-08-102019-07-252016https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/846El presente trabajo está conformado por varias etapas, en las cuales se evidencian los procesos, formas de trabajo, actividades desarrolladas y no desarrolladas por cada área, en pro de la comunicación con el mercado y la satisfacción de los clientes del restaurante El D.F. Inicialmente se encuentra la etapa de antecedentes donde se muestra la historia de la empresa, se realiza un análisis del sector de servicios, más específicamente de los restaurantes, se analizan competidores y se realiza una debida justificación de la adecuada realización del plan de mercadeo como beneficio para la organización.esAcceso completoSERVICIOS DE RESTAURANTEFIDELIZACIÓN DE CLIENTESANÁLISIS DEL SECTOR DE SERVICIOSTesis