Ortiz Rendón, Paola AndreaYepes Robledo, Mario2017-08-102019-07-252017-08-102019-07-252015https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/917La evolución permanente en las telecomunicaciones, la innovación acelerada de las tecnología de comunicaciones, la apertura económica del país o mejor la globalización de los mercados, la nueva legislación de TICs, los nuevos productos para la empresa como son la televisión y el internet y sobre todo, el pasar de ser un mercado monopólico, a participar en un oligopolio con grandes multinacionales, hace que las estrategias empresariales se enfoquen principalmente en las fortalezas históricas permitiendo formular el plan de mercadeo que se presenta.esAcceso completoTECNOLOGÍAS DE COMUNICACIONESCRECIMIENTO DE UNESECTOR DE LAS TICSPlan de mercadeo para el área de servicio al cliente de une encargada de la atención de usuario del paquete básico teléfono televisión e internet.Tesis