Gonzalez Calle, AlejandroLondoño Ocampo, NataliaOssa Trujillo, Andres FelipeRamÍrez Ocampo, MarcelaRestrepo Maya, Carolina2017-08-102019-07-252017-08-102019-07-252014https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/897Este trabajo de investigación se planteó con el fin de identificar el grado de satisfacción de los usuarios de Euro Service para conocer la percepción de sus usuarios respecto a los puntos fuertes y débiles del servicio, lo que servirá de insumo para la empresa apalancar su plan de posicionamiento y crecimiento en el sector. Para este trabajo de investigación se aplicaron 185 encuestas telefónicas y presenciales en el punto de servicios de Euro Service. Mediante el cuestionario se pudo conocer el grado de satisfacción de los usuarios, que en este caso resulta ser satisfactorio para la Compañía.esAcceso completoCONTRIBUCIÓN A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTERELACIONES COMERCIALESEURO SERVICETesis