MENDOZA ACEVEDO, ELENA ISABELZULUAGA GÓMEZ, CARLOSGONZÁLEZ ZAPATA, SANTIAGO2020-04-282020-04-282013https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/1825El servicio es la base para la satisfacción del cliente en todas las empresas y aun mas si son prestadoras de salud, por este motivo se realizo una investigación en la ciudad de Medellín, con la cual se obtuvieron resultados en temas como; la calidad del personal humano , el servicio que se ofrece de forma virtual y telefónica , la fidelización y el servicio presencial que se le da a cada uno de los usuarios, con la información recolectada se demuestra como aplican el marketing de servicios como ciencia a sus empresas prestadoras de salud las cuales evolucionan constantemente las estrategias para lograr incrementar la calidad de sus servicios, de tal manera que logren satisfacer las necesidades de sus usuarios.esAcceso completoSECTOR SALUDSERVICIO AL CLIENTEMARCADEO DE SERVICIOSCALIDAD DEL SERVICIOTesis