Observatorio de Tendencias Futuro 360°Institución Universitaria Esumer2020-05-052020-05-052017https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/1914http://revistas.esumer.edu.co/index.php/merc/article/view/141Con el surgimiento de nuevos canales de comercialización como el e-commerce, los mecanismos tradicionales de mercadeo han cambiado. En efecto, las estrategias de marketing buscan una mejor segmentación del mercado lo que implica desarrollar acciones acordes a sus perfiles, hecho que sin lugar a dudas, se convierte en un reto tanto para las empresas, como para los profesionales del área. En el siguiente artículo se explorarán las categorías de segmentación de mercado denominadas B2C y el B2B, sus escenarios actuales y sus tendencias a futuro, de tal manera que las empresas u organizaciones puedan direccionar mejor sus estrategias en procura de mejores resultados.esAcceso completoB2BB2CMEDIOS DE COMUNICACIÓNMARKETINGCOMERCIO ELECTRÓNICOArticle