Carmona Maldonado, JeffersonGarcía Álvarez, EdissonForonda Pérez, Jorge Alfredo2017-11-282019-07-242017-11-282019-07-242017https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/740La presente monografía aborda la identificación y el análisis del servicio al cliente para la empresa Gana en el periodo de 2015-2016. Su base metodológica se fundamenta en las fuentes secundarias de información, que permitieron identificar cómo se siente el cliente actualmente, los índices de satisfacción del servicio y las estrategias que utilizan esta empresa para lograr que sus clientes los tengan en cuenta en su decisión de compra.esAcceso completoMODELO DE SERVICIO AL CLIENTEEMPRESA GANATesis