Delgado Vélez, Luis DavidGil Hoyos, Otilia MiladysCardona López, Claudia Patricia2017-08-102019-07-272017-08-102019-07-272016https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/1160La disminución de ingresos, el desempleo, la inflación, la enfermedad, las quiebras, la muerte, el cambio de domicilio o simplemente la falta de voluntad son algunas de las principales razones por las que los clientes no cumplen con el pago de sus deudas; esta situación potencializa los riesgos de las empresas afectando de paso su liquidez y rentabilidad. De otro lado, la presión sobre el área comercial por el cumplimiento de las metas de ventas y el afán de ganar comisiones, usualmente conducen de manera equivocada al sobredimensionamiento de los productos o servicios y generan falsas expectativas o desinformación en el cliente, especialmente en la forma de pago, lo que también genera incumplimientos futuros en la cancelación oportuna de sus obligaciones.esAcceso completoMODELO DE SCORINGAGENCIA DE COBRANZASRIESGO DE CRÉDITOTesis