Castro Bernal, GermánGutiérrez Murillo, Cristian CamiloGómez Mejía, Mario Alejandro2017-09-132019-07-302017-09-132019-07-302017https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/1183Con esta investigación se realiza la re estructuración de un sistema de trazabilidad de la empresa aceros industriales para mejorar los niveles de servicio y obtener un fidelización de clientes; la trazabilidad en la actualidad ha cobrado un papel protagonista en las compañías pues este componente genera un valor agregado en la cadena de servicio al cliente y no solamente genera valor sino que también es utilizada como una herramienta que permite desarrollar métodos de medición para detérminar los niveles de servicio.esAcceso completoEMPRESA ACEROS INDUSTRIALESCADENA DE SERVICIOS AL CLIENTEMAYOR CONTROL DE LAS OPERACIONESTesis