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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/686
Título : | Nivel de coherencia entre estrategia de vocación de servicios, con la realidad del servicio al cliente prestado en la ciudad de Panamá |
Autor : | Uribe Acosta, Andrés Felipe Agudelo Pérez, María Isabel Calle Yepes, Catherine Hernandez Herrera, Cristian |
Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIAS DE VOCACIÓN DE SERVICIOS PLANES DE DESARROLLO |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
Resumen : | El siguiente informe tiene como finalidad abordar de una forma analítica la carencia percibida en servicio al cliente en Panamá, desde la visita realizada a dicho país, en este informé también se pretende analizar los atributos de servicio percibidos por el cliente final, enfocados en su experiencia de compra; a partir de esto encontramos una problemática en la que nos basaremos para el desarrollo de dicho informe es: “Precisar el nivel de coherencia entre la estrategia de vocación de servicio, con la realidad del servicio al cliente, prestado en la ciudad de Panamá" |
URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/686 |
Aparece en las colecciones: | Administración Comercial y de Mercadeo |
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