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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/736| Title: | Falencias en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula a la Universidad San Buenaventura sede San Benito Medellín. |
| Authors: | Carmona Maldonado, Jefferson Gil Gómez, Tatiana Osorio Pérez, Jeniffer |
| Keywords: | SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO DE CALIDAD OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Institución Universitaria Esumer |
| Abstract: | El presente trabajo investigativo, se desarrolló en la Ciudad de Medellín, Antioquia y tubo como objeto de estudio a los usuarios externos y administrativos hacen parte e interfieren en el proceso de ingreso, admisión y matrícula en la Universidad San Buenaventura sede San Benito. Su objetivo principal fue Identificar las falencias o debilidades en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula de estudiantes nuevos a los programas académicos de la Universidad San Buenaventura, sede San Benito, de la ciudad de Medellín. |
| URI: | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/736 |
| Appears in Collections: | Administración Comercial y de Mercadeo |
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