Browsing by Author "Calle Yepes, Catherine"

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    Nivel de coherencia entre estrategia de vocación de servicios, con la realidad del servicio al cliente prestado en la ciudad de Panamá
    (Institución Universitaria Esumer, 2016) Agudelo Pérez, María Isabel; Calle Yepes, Catherine; Hernandez Herrera, Cristian; Uribe Acosta, Andrés Felipe
    El siguiente informe tiene como finalidad abordar de una forma analítica la carencia percibida en servicio al cliente en Panamá, desde la visita realizada a dicho país, en este informé también se pretende analizar los atributos de servicio percibidos por el cliente final, enfocados en su experiencia de compra; a partir de esto encontramos una problemática en la que nos basaremos para el desarrollo de dicho informe es: “Precisar el nivel de coherencia entre la estrategia de vocación de servicio, con la realidad del servicio al cliente, prestado en la ciudad de Panamá"