Nivel de coherencia entre estrategia de vocación de servicios, con la realidad del servicio al cliente prestado en la ciudad de Panamá

Abstract

El siguiente informe tiene como finalidad abordar de una forma analítica la carencia percibida en servicio al cliente en Panamá, desde la visita realizada a dicho país, en este informé también se pretende analizar los atributos de servicio percibidos por el cliente final, enfocados en su experiencia de compra; a partir de esto encontramos una problemática en la que nos basaremos para el desarrollo de dicho informe es: “Precisar el nivel de coherencia entre la estrategia de vocación de servicio, con la realidad del servicio al cliente, prestado en la ciudad de Panamá"