PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PARA EL ÁREA DE SERVICIOS FINANCIEROS DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA, COMFAMA

Abstract

Las cajas de compensación familiar en Colombia se han caracterizado por su alto sentido social y por la disminución de brechas económicas en las comunidades, estas son un modelo social único en el mundo que lleva más de 60 años de desarrollo, lo que ha generado gran interés en la comunidad académica, en donde Comfama por ser la pionera en el modelo y ser una de las cajas más importantes del país se convirtió en caso de estudio Harvard como un modelo exitoso de alianzas público-privadas. Comfama tiene un gran reto, que consiste en poder generar ingresos que provengan de actividades diferentes al aporte empresarial del 4%, por lo cual, este trabajo de grado enfocará sus estrategias en la potencialización del portafolio de servicios financieros, uno de los modelos de negocio de Comfama que es administrado con recursos diferentes a estos, desarrollando nuevos productos en alianza con empresas, que sean conocedoras especialmente del mundo de los microseguros. En Antioquia la caja de compensación líder es Comfama, seguida de Comfenalco y en el resto de los departamentos se encuentran Compensar, Colsubsidio y Cafam como líderes en el país, siendo en total 43 cajas de compensación en Colombia. Estas compiten en una estructura de competencia monopolística, ya que son muchos competidores, con un producto susceptible de diferenciar, reiterando el reto del siguiente trabajo, de desarrollar productos diferenciales con una propuesta de valor que no solo sea rentable financieramente, sino que también esté alineada a la estrategia y propósito de la organización.