Especialización en Gerencia de Mercadeo

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Plan Estratégico de Mercadeo Empresa Creytex S.A.
(Institución Universitaria Esumer, 2020-12-09) Yepes Múnera, Mariana; Uribe Franco, Aida María; González Calle, Alejandro
Belife es la marca líder de Creytex S.A., la cual está constituida por las líneas deportiva, exterior y junior, que van dirigidas a diferentes mercados objetivos. La marca funciona dentro de una estructura de mercado monopolístico donde varias marcas compiten por posicionarse en diferentes sectores del mercado. Por ello, la marca debe enfocar sus esfuerzos en la innovación, el branding, el servicio al cliente y CRM. En la investigación de mercados realizada se identificó que la marca aún no tiene el posicionamiento esperado y que no se encuentra en canales potenciales donde se esperaría lograr un mayor reconocimiento y visibilidad. Se evidenció igualmente que para que la marca Belife logre un mayor posicionamiento, debe tener presencia en los centros comerciales toda vez que se logró evidenciar que es un canal muy frecuentado por los encuestados para realizar sus compras referentes a las prendas de vestir. El objetivo principal del plan estratégico de mercadeo es incrementar las ventas para el año 2021 en $1.800.000.000, utilizando como estrategia un benchmarking, el cual se realizará de manera trimestral. Además, se rediseñará el portafolio de producto para estar a la vanguardia de la moda con las últimas o futuras tendencias, sin dejar de lado la calidad. Esto puede atraer el tipo de público que busca versatilidad y outfits exclusivos sin darle mayor importancia a la variable precio. Para hacer seguimiento a los ítems mencionados, se medirá el posicionamiento de la marca con un incremento del 30% para el periodo 2020-2021.
Plan estratégico de mercadeo de la Marca Turky
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Giraldo Tabares, Sebastián; Cano Arroyave, Ana María
Esta investigación tomo forma con la iniciativa que tenía la empresa TURKY de expandir su modelo de negocio que en ese momento solo era de productos cárnicos a base de musculo de pollo en estado congelado o refrigerado, a tener una extensión de marca que aprovechara la capacidad instalada al máximo por esta razón se plantearon los apanados ya que, se necesita hacer algunos agregados al producto producido en la planta principal para crear estos, También una de la razones es que los apanados son un negocio grande en Colombia y con un crecimiento expansivo de 8% anualmente, lo primero que se hizo en la investigación fue analizar la historia, posición en el mercado de la empresa, su portafolio y el prestigio de la marca TURKY, después de entender el entorno y el estado de la empresa se analizó que ventajas ya se planteaban para los apanados y ventajas comparativas o competitivas tendrían frente a la competencia, también un boceto inicial de la manera como se tenían para posicionar el producto, después de concluir con algunos análisis internos y externos que esta era una buena idea, se inició un proceso de reformas para que TURKY, pudiese cubrir sus falencias por lo tanto se generó un reenfoque de la filosofía que tenía la empresa debido a que esta estaba muy enfocada a la casa Matrix de TURKY que es Distribuidora Milenium, gracias a este cambio se pudo dar las bases para prospectiva y la estrategia, después de haber logrado definir la filosofía se pasó a plantear los componentes técnicos de la producción, como maquinaria, características del producto, diferenciadores y el “Now How”, seguido de esto se planteó la parte teórica los componentes del plan de mercadeo, la segmentación del mercado y que canales se van a usar para el posicionamiento de la marca, después se planteó la investigación que ayudaría a asegurar la información necesaria para así lograr una implementación correcta, este factor tuvo una dificultad más alta debido a que se debía definir diferentes vertientes que se tenían y al mismo tiempo hacerlas lo más simple posible ya que, que esta sería una investigación exploratoria, pero gracias a esto se logró definir un norte hacia al que se llevaría el proyecto, por esta razón para asegurarnos de que este enfoque fuera el correcto se pasó a la fase de análisis estratégico, donde se hicieron los análisis mediantes las metodologías aprendidas en clase y los autores de los libros pertinentes definir si era factible el plan de expansión de TURKY, el que cual resulto positivo de este modo se pasó a la etapa de la ejecución de la investigación de mercados como tal que termino por arrojar unos contundentes resultados que permitieron reorientar algunas ideas que se tenían planteadas sobre el Pareto que iba comercializar, también algunos enfoques comerciales que se iban a desarrollar con respecto a los sabores y los empaques, con base a los resultados se procedió a generar unas objetivos y estrategias para alcanzar el norte que se había propuesto en un principio, con estos factores ya planteados se logró al final obtener un plan contundente, pero para poder hacer una excelente ejecución y al mismo tiempo regular el proceso se definió los recursos necesarios y los indicadores correspondientes para cada proceso.
Plan estratégico de mercadeo de Amelissa para el año 2017
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Moreno Restrepo, María Fernanda; Ortiz Rendón, Paola Andrea
La venta directa por Catálogo se ha tomado el mercado en las últimas décadas, para este es muy importante conocer su cliente final con la finalidad de satisfacer sus necesidades. Se pretendió caracterizar el público objetivo con el propósito de implementar estrategias que lleven a la marca Amelissa a un reconocimiento en el mercado. En razón de lograr lo anterior se utilizaron dos fuentes de investigación, entrevistas y encuestas. Las entrevistas se desarrollaron con las Emprendedoras y Directoras de Zona de la compañía ya que su opinión es fundamental en el momento de dar explicación a las diferentes variables que diferencian al cliente final. Con el propósito de conocer al cliente final se realizaron encuestas aplicando diferentes tipos de preguntas cerradas en donde se podrá llegar a conocer sus interés, momentos de compra, estilos de vida y necesidades que llevan a ver el catálogo de la marca Amelissa como una alternativa para utilizar sus productos en diferentes etapas del año e incluso en momentos de su vida cotidiana. Los resultados que se obtuvieron fueron positivos y no se encontró ninguna limitación. Se identificó al público objetivo y se dio cumplimiento a la creación de una estrategia que permitió estructurar diferentes medios que tuvieran gran impacto en la marca, alcanzando el propósito de su recordación y posicionamiento.
Plan estratégico de mercadeo período 2017 - 2018 Prevenga Odontología Personalizada S.A.S.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Pérez Escobar, Johann Sebastián; González Calle, Alejandro
PREVENGA es una clínica odontológica que funciona dentro de una estructura de mercado de competencia perfecta, donde la diferenciación es difícil y sus estrategias deben concentrase en el reconocimiento de la marca y el buen servicio. Mediante una investigación de mercados de tipo cuantitativa, utilizando una encuesta, se encuentra que Socioeconómicamente se puede clasificar a más del 50% de sus nuevos pacientes como personas menores de 26 años, empleadas o estudiantes que viven en un estrato socioeconómico 2. También se evaluó el interés de la persona en tomar en crédito y se evidencia que a mayor edad de la persona, es mayor el interés que tiene en pagar el tratamiento a crédito. El objetivo principal de este P.E.M. es generar ventas mensuales por COP $200.000.000 para pacientes cuyo medio de llegada sea “Redes Sociales”, y este objetivo se logrará mediante la creación de “Paquetes promocionales de servicios", Posicionando la marca como una clínica de gran calidad y servicio e impulsar en gran medida las ventas a crédito. Todo esto mediante un presupuesto de COP $36.900.000 hasta finalizar el año 2018. Se monitorearán constantemente las métricas de ventas por “redes sociales”, porcentaje de ventas a crédito y el lanzamiento de nuevos productos con un ROI positivo.
Plan de estratégico de mercadeo período 2016 - 2017 Página Web empresa Alkomprar
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Quintero Patiño, Judy Alejandra; Duque Montoya, Tatiana; Olarte Vásquez, Eduard Dario
El presente trabajo de grado se fundamentó en la realización de un plan de mercadeo y un estudio de estrategias de marketing actuales de ALKOMPRAR, para impulsar las ventas y el reconocimiento de los clientes a la página web www.alkomprar.com.co. Este plan de mercadeo fue de gran utilidad para lograr analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del retail ALKOMPRAR enfocados en la página web, así como también poder aportar recomendaciones a las estrategias y en qué puntos se debe enfocar el plan de mercadeo para logara el objetivo de reconocimiento de los cliente y aumento de las ventas a través de la página web. Los datos analizados sustentados en la investigación de mercado, se realizó a través de encuestas en los puntos de venta de ALKOMPRAR de la ciudad de Medellín, los cuales nos arroja como resultados que se tiene muchos oportunidades para crecer en ventas y aumentar el reconociendo entre los clientes, por medio de estrategias digitales que estén de la mano de los gustos y preferencias de los clientes.
Plan estratégico de mercadeo período 2015 - 2016 empresa Unión Eléctrica S.A.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Clavijo Hernández, Juan Esteban; Ortiz Rendón, Paola Andrea
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar los conceptos básicos de marketing a través de la previa investigación de mercados y posterior plan estratégico de marketing para la Compañía Unión Eléctrica S.A., Empresa de servicios y suministros del sector energético y de telecomunicaciones en Colombia. En principio se realiza el análisis del entorno para observar y definir cómo está la Compañía con respecto al mercado. Luego, a través de una investigación de mercados de tipo descriptivo se quiere medir el nivel de satisfacción de los diferentes tipos de clientes de la Empresa para fortalecer las estrategias genéricas de precio y enfoque con su respetivo plan táctico, finalizando luego con las recomendaciones para la Organización.
Plan estratégico de mercadeo para TigoUne Telecomunicaciones
(Institución Universitaria Esumer, 2016) Velásquez Díaz, Paula Andrea; Ortiz Rendón, Paola Andrea
La fusión presentada en el 2014 entre dos grandes empresas de telecomunicaciones, fue el punto de partida de todo el análisis que en este documento se describe, siendo Tigo una compañía privada prestadora de servicios de telecomunicaciones móviles y Une como empresa pública prestadora de servicios de telecomunicaciones fijas. Toda la percepción y comportamiento del mercado cambió a favor y en contra de las dos compañías que terminaron siendo una sola y a la que hasta hoy se le llama TigoUne lo que generó al mismo tiempo una fusión de todo el equipo comercial creando un portafolio unificado que en la actualidad es ofrecido por todos los vendedores de la compañía ofreciéndole a los clientes un servicio que es calificado por ellos como muy bueno en la relación de costo beneficio.
Plan de marketing Forma Vital Kids
(Institución Universitaria Esumer, 2013) López Lerma, Erika Alexandra; Restrepo Alzate, Natalia Andrea; Vergara Osorio, Sebastián; Marulanda Montoya, Jorge Andrés
Forma Vital de Colombia S.A. es una IPS de primer nivel y de baja complejidad fundada en Medellín desde el año 2001. Su principal meta es crear un estilo de vida saludable en el usuario a través de un tratamiento de control de peso y preocupándose siempre por ofrecer una óptima relación calidad-precio, de esta forma logra satisfacer las necesidades de los usuarios a nivel nacional; capacitando constantemente al personal, actualizándose en optimizar la prestación del servicio y adecuándose a los requerimientos de los estén de control y supervisión. Su portafolio está compuesto por: FVA - control peso adultos; FVK - control de peso niños; FVI - evaluación diagnostica institucional; FVN - consulta nutricional; FVE - educación nutricional; FVG - control gestantes. Forma Vital Kids es un programa de propiedad de Forma Vital de Colombia S.A. que ha sido comercializado desde hace 4 años por esta IPS.
Plan de Mercadeo Puerta Inmobiliaria
(Institución Universitaria Esumer, 2013) Roda Areiza, Jairo Antonio; Giraldo Guerra, Liliana Patricia; Escudero Mazo, Andrés Felipe; Marulanda Montoya, Jorge Andrés
El servicio trabajado en este plan de mercadeo es la gerencia, promoción y venta de proyectos inmobiliarios nuevos en el Valle de Aburrá. Estos están ubicados principalmente en los estratos medio-altos, aunque se evidencia en el último año la incursión a estratos medio-bajos. El producto ofrecido por la empresa cubre especialmente la necesidad del segundo nivel de la pirámide de Maslow, la seguridad. Los proyectos ofrecidos son de alta calidad percibida por el público, lo que ha sido manifestado por este en la etapa de post venta, así mismo como el excelente servicio y valor agregado debido a la flexibilidad de la empresa para con el cliente (condiciones de pago, reformas y acabados) en las etapas de la preventa y venta. El personal de la empresa Puerta Inmobiliaria que ofrece el servicio, se caracteriza por estar altamente capacitado en temas inherentes a la actividad, tales como: SAC (servicio al cliente), corretaje inmobiliario, cierre efectivo en ventas, fundamentos de construcción, disposiciones legales (jurídica inmobiliaria), entre otros. ¿Con qué se cuenta? Puerta Inmobiliaria cuenta con Furel como su principal proveedor, actualmente le comercializa a dicha empresa tres (3) proyectos en el municipio de Sabaneta, dos (2) en el Municipio de Bello, y dos (2) en el municipio de Medellín, en el último mes realizó una negociación con la empresa Proconsa, para comercializar un proyecto en el municipio de Bello en el sector Niquía. Aunque se cuenta con la experiencia anteriormente mencionada, la empresa carece de recordación y posicionamiento de la marca. ¿Por qué la comercialización de proyectos de vivienda nueva? Porque el servicio brinda la posibilidad al público de materializar un sueño, ya que la mayoría de las familias del Valle de Aburrá desean tener casa propia, lo que les brinda seguridad y aquellos inversionistas e independientes logran hacer un ahorro y generar rentabilidad de su inversión. La construcción y por ende el servicio inmobiliario han crecido en los últimos años, contribuyendo positivamente a la economía del país lo que lo convierte en un negocio atractivo. 8 Descripción de la organización donde se desarrollará el plan de marketing. Puerta Inmobiliaria S.A.S es una empresa que incursiona en el sector inmobiliario ofreciendo como servicio principal la Gerencia, Promoción y Venta de proyectos de vivienda. Inicia sus labores en el mes de marzo de 2011 como intermediario principal de Constructora Furel en la comercialización de sus proyectos inmobiliarios. Comienza comercializando el proyecto CANTOLUNA con 176 unidades de vivienda en el municipio de Sabaneta y el proyecto TREBOL con 31 unidades de apartamentos en el barrio Pilarica de Medellín, en el 2012 inicia con el proyecto ALAIA MANTRA en Sabaneta con 120 unidades de apartamentos y el proyecto ALTOBELO en el municipio de Bello Antioquia con un total de 474 apartamentos, en el 2013 inicia la venta del proyecto MAGENTA una torre de 99 apartamentos ubicado en el sector de Niquia y el proyecto LYRA ubicado en sabaneta con un total de 166 unidades. Además se están adelantando campañas y estrategias para comercializar un proyecto en el municipio de Bello en el sector Niquia con la empresa Proconsa S.A y uno en el sector de Conquistadores. Ya algunas empresas del sector de la construcción han empezado a reconocer la labor de Puerta inmobiliaria, lo que se convierte en una oportunidad para la empresa de expandir.
El microcrédito como fuente de desarrollo empresarial para los microempresarios del Sector Panadería del Barrio Aures No. 2
(Institución Universitaria Esumer, 2014) González Agudelo, Mónica Janeth; Cano Torres, Dany Yilban
La importancia de las microempresas en Antioquia, como generadoras de empleo y calidad de vida para sus familias y el desarrollo que trae a la comuna 7 del barrio Aures, es la principal motivación para realizar esta investigación. Actualmente los programas de desarrollo municipal de los gobiernos de la ciudad, cada día vinculan a más organizaciones para que las personas de estratos 1 2 y 3 tengan la oportunidad del acceso al crédito y mejores oportunidades para erradicar la pobreza en programas de fortalecimiento empresarial en las comunas. Por lo tanto con esta grafica podemos comprender la importancia de las microempresas en Antioquia y el crecimiento de estas unidades productivas.
Plan estratégico de mercadeo período 2013 - 2014 Tecniferretería E.U.
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Álvarez Atehortúa, Liliana Marcela; Buitrago González, Andrea Catalina; González Calle, Alejandro
El siguiente trabajo presentará la dinámica del sector ferretero enfocado principalmente en la atención de los mercados industrial, Construcción y Montajes Industriales. Este estudio se desarrollará basado en Tecniferretería E.U. la cual es una empresa Antioqueña con una trayectoria en el mercado de cinco años como comercializadora y distribuidora de productos relacionados con el sector ferretero. Se encontrará que Tecniferretería E.U. tiene como principales competidores a Ferretería Única e Internacional Ferretera con los cuales se atienden los sectores anteriormente mencionados. El mercado ferretero tiene una participación del 7% dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburra entre las empresas clasificadas como mediana. Para formular las adecuadas estrategias de mercadeo se desarrolló una investigación de mercados en la cual los hallazgos más importantes son: La decisión final de compra está en manos de los departamentos de compra, además de que las razones que los motivan a preferir ciertos proveedores son la calidad y el servicio al cliente, siendo éste último uno de los principales atributos que tienen en cuenta para la selección de almacenes de herramientas industriales y elementos de ferretería en general, además se encontró que, el 71% de los encuestados no conocen la marca Tecniferretería E.U. y el 63% de éstos estaría dispuesto a conocer el portafolio de productos y servicios de esta compañía. Por lo tanto, en el planteamiento de las estrategias se encontrará que las más importantes que debe adoptar Tecniferretería E.U. son: Implementación de ventas a través de un mostrador y ampliación de la zona de bodega porque en el momento el espacio con el que cuentan no es suficiente para atender el mercado; implementación de un plan de medios con enfoque hacia el BTL, implementación de un programa de capacitaciones para el personal interno con énfasis en la calidad de la atención y satisfacción del cliente. Este plan de mercadeo y su aplicación tiene una inversión total de ciento cincuenta y tres millones de pesos ($ 153’000.000), para hacerle seguimiento y control a la ejecución de este plan de mercadeo se recomienda principalmente analizar el indicador “Crecimiento de Ingresos financieros”. Como el alcance de este trabajo es solo la formulación del plan estratégico de mercado, para una adecuada implementación cuando Tecniferretería E.U. decida desarrollarlo se recomienda acudir a los siguientes indicadores: Cumplimiento de presupuesto, Grado de satisfacción cliente y personal capacitado.
Plan estratégico de mercadeo período 2011 - 2012 Empresa Zoser S.A.S.
(Institución Universitaria Esumer, 2012) Guetio Orozco, Mónica Cecilia; Jiménez Moreno, Jhon Jairo; Sánchez Fernández, Mauricio; Arteaga Salazar, Sebastián; González Calle, Alejandro
Los servicios de calificación de equipos de laboratorio y las autoclaves esterilizadores tienen gran demanda mundial y nacional. Aunque en Colombia hay varias empresas fabricantes de equipos y prestadores de servicios de calificación, existe como barreras de entrada para los equipos, el obtener el registro sanitario, y en la prestación de servicios, el poseer los instrumentos patrones que son equipos de alta tecnología y de gran valor en su adquisición. Para la fabricación de los equipos, se requiere conformar un ambiente productivo de alto desarrollo tecnológico tanto desde el punto de vista técnico como del medio de producción, debido a que estos equipos biomédicos deben ser procesados con unos parámetros y en ambientes totalmente asépticos, y con buenas prácticas de manufactura. Aunque en el mercado internacional es posible adquirir los equipos de esterilización que cumplan con estos requerimientos, por ser una planta nacional, podemos prestar un respaldo con mayor rapidez que los importados.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2018-2019 EMPRESA EKOSINGENIERÍA S.A.S.
(Institución Universitaria Esumer, 2018) Arango Pérez, Yadira Orlinde; García Gallo, Diana Marcela
Este trabajo reune la elaboración del plan de mercadeo para la empresa Ekosingeniería S.A.S., con el objetivo de suministrar una herramienta útil a los socios de la empresa con información importante, la cual contribuye a orientar la toma de decisiones de la alta dirección referente a las estrategias corporativas que apuntan a mejorar las ventas de la compañía. El presente plan de mercadeo está dividido en varios capítulos donde se proponen diversas alternativas y se analiza la información base de la organización, se organiza la información de manera objetiva y consistente para que pueda ser entendida por el personal de la compañía y ser aplicada de manera práctica para alcanzar los objetivos propuestos.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2018-2019 GRUPO ÉXITO
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Arboleda Obando, Diana; Chavarriaga Maya, Nicolás
El presente plan de mercadeo fue realizado para mejorar el servicio de ventas online de productos alimenticios del Grupo Éxito. No solo se busca incrementar las ventas, sino también mejorar los procesos de distribución, logística y PQRS que permita al cliente obtener una experiencia memorable. La etapa inicial fue de suma importancia para conocer mejor la compañía, su ideología, a donde quiere apuntar y los principales competidores en el sector de ventas online de alimentos. Con el panorama más claro y requiriendo información de los clientes, se realizaron: una encuesta con preguntas cerradas y un Focus Group con preguntas abiertas para de esta forma obtener opiniones y respuestas tanto cualitativas como cuantitativas, que dieran claridad sobre donde se encuentra la compañía en el sector, cual es la percepción de los clientes y de qué manera se pueden solidificar y hacer crecer a cada uno de los procesos de esta unidad de negocio. Algunos de los hallazgos más representativos luego de la etapa de investigación, dejaron claro que la plataforma, la solución de PQR y los tiempos de entrega, son tres aspectos a mejorar dado que las calificaciones y opiniones no fueron positivas. Es así como la organización debe hacer foco y tomar las medidas necesarias para que se implementen estrategias que mejoren y cambien la infraestructura (software), la promesa de entrega y la percepción de los clientes antes tiempos de respuesta para sus reclamos. A partir de lo anterior, se definió un presupuesto de mercadeo destinado a ejecutar prioridades sobre los principales aspectos a mejorar que fueron identificados durante el proceso. Así las tácticas más relevantes para el crecimiento de la categoría fueron: la inclusión de un software más robusto, la contratación de personal especialista para el área, las alianzas estratégicas con empresas expertas en transporte de alimentos y distribución. Debe tenerse presente que durante el primer año debe realizarse una gran inversión económica; aunque las ventas calculadas para cumplir con el punto de equilibrio son viables.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO IVANAGRO S.A. PERIODO 2018-2019
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Franco Suárez, Luis Fernando; González Calle, Alejandro
Esta investigación de mercados se hizo con fines académicos con el fin de incrementar en un 10% las ventas del punto de venta de la empresa Ivanagro S.A., desde el conocimiento, y posicionamiento actual de la empresa, la segmentación de los clientes asistentes al punto de venta, con la finalidad de generar estrategias enfocadas a satisfacer las diferentes necesidades actuales. La cantidad de productos que dispone Ivanagro S.A. en su portafolio es una excelente opción para sus clientes. La fortaleza de las asesorías profesionales vistas por los clientes hace que se acerquen más al punto de venta, los cuales la califican como un acierto y de buena calidad. La estrategia a seguir: es la comunicación de los productos en oferta, ya que los clientes no tienen conocimiento por parte de la empresa de dichas promociones, debe realizarse por los diferentes medios actuales redes sociales, Facebook, Marketing digital, entre otros, esto hace que los clientes se fidelicen aún más con Ivanagro.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2018-2019 EMPRESA COOPETRABAN
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Valderrama Oliveros, Paola Andrea; Moreno Pulido, Mónica Marcela
El presente trabajo de grado esta aplicado a la formulación del plan estratégico de mercadeo de la cooperativa Coopetraban, entidad prestadora de servicios de ahorro y crédito y vigilada por la Supersolidaria; en la cual se evidencia que existe un segmento de mercado apetecido para la prestación de servicios, como lo son los docentes del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, pertenecientes a la pagaduría de Seduca y Educame y del cual se tiene poca información para la orientación a este mercado. Es por esto que se realiza un análisis interno y externo de la cooperativa y la competencia que permite obtener datos para el planteamiento del plan y generar los lineamientos necesarios para la fundamentación de lo que se requiere para el desarrollo. Se realizó una investigación de mercados de tipo cuantitativo, descriptivo concluyente, la cual permitió conocer las necesidades, deseos, motivaciones y preferencias de los docentes al requerir servicios de ahorro y crédito y que ayudaran en la construcción de los objetivos de mercado, las estrategias, tácticas, presupuesto e indicadores para la ejecución. Palabras
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO EMPRESA MARKETING PERSONAL S.A. “CATEGORÍA MASCOTAS” PERIODO 2018-2019
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Serna García, Luisa Fernanda; González Calle, Alejandro
La empresa Marketing Personal S.A. es una empresa de Venta Directa ubicada en el sector económico terciario, que compite en una estructura de mercado Oligopolio Indiferenciado y donde sus principales variables del mercadeo son el precio, Branding, Servicio y CRM. A través del desarrollo de una encuesta personal de naturaleza cuantitativa- descriptiva, no concluyente, se encuentra que el 100% de los encuestados tienen mascota, el 70% de los encuestados son solteros y el nivel de importancia para ellos de su mascota es del 67%. Adicional se indagó sobre la participación de la compra de los consumidores por catálogo para la categoría de mascotas siendo un 50%, lo cual evidencia una oportunidad de mercado para la compañía. El objetivo principal del Plan Estratégico de Mercadeo es obtener unas ventas de $300.00.000 millones de pesos por campaña a partir del segundo semestre del año 2020. Siendo la principal estrategia del Plan Estratégico de Mercadeo el posicionamiento de la Marca. Para llevar a cabo el objetivo se requiere de un presupuesto de $143.00.000 millones de pesos, donde se trabajarán las variables de precio, producto, distribución, branding y servicio. Los objetivos trazados serán medidos por medio de indicadores de gestión en los tiempos establecidos con el fin de hacer seguimiento al cumplimiento del plan.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2019-2020 INVERSIONES ASEO INTEGRAL SAS
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Ceballos Osorio, Yésica; Quiceno Gutiérrez, Lisbeth; Álvarez Arango, Manuel José
Aseo Integral es una empresa con 38 años en el mercado productora y comercializadora de artículos de aseo para el hogar como esponjas, esponjillas, paños, guantes; en esta categoría se encuentra posicionada con sus marcas BRIO y PIUREX, sin embargo sigue en la constante de estrategias que le otorguen cada vez mayor reconocimiento a sus marca. La empresa se ha caracterizado siempre por centrar sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de consumo de todos sus clientes en aspectos de calidad precio, distribución y acompañamiento al canal, sin embargo, en los últimos 3 años las ventas de su principal canal de distribución -superetes- han decrecido constantemente. Con el fin de conocer las causas de este comportamiento y proponer posibles soluciones se realiza una investigación de mercados exploratoria, en la que se recurre a entrevistas con expertos en el sector aseo hogar. Una vez analizada la información recolectada, se plantean objetivos, estrategias y un plan táctico que le permitirá a la empresa recuperar la pérdida en ventas mediante otros medios y canales, ofreciendo una oferta acorde a lo que busca el consumidor actual. Con el desarrollo de este plan estratégico de marketing se espera que la empresa Aseo Integral sea vigente y sostenible a largo plazo, siendo proactivo en la nueva dinámica del mercado, entiendo los cambios del consumidor y adaptándose a ellos.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2018-2019 IDEA DE NEGOCIO DULCEVERDE
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Rojas González, Marisabel; Adarve Moncada, Marcela; Álvarez Arango, Manuel José
La vida sana es un auge mundial, las personas busca cambiar sus hábitos por una forma de vida más sana y natural, esto da cabida al término “comida saludable”. Puntualmente, en el municipio de Jardín Antioquia, existe un vacío en cuanto a restaurantes con concepto de comidas saludables, si bien, en el municipio existen restaurantes de comida tradicional, estos no están enfocados en atender la tendencia de la alimentación saludable. La idea de negocio planteada busca crear un restaurante de comida saludable que ofrezca alimentación e información nutricional. El consumidor contará con una gran variedad de ingredientes saludables para armar un bowl: vegetales, proteínas, frutas y cereales. Al mismo tiempo, tendrán los datos sobre la información nutricional de los ingredientes utilizados, de esta forma, los clientes, conocen sobre algunos beneficios que las ensaladas brindan a su salud. Los clientes podrán estar presente en la preparación de los platos y estar enterados del valor nutricional que contiene cada uno. Para materializar la idea de negocio DulceVerde y disponer de suficientes fondos propios durante el primer año, es necesaria una inversión inicial de $ 130.400.000 pesos. Los emprendedores aportarán lo correspondiente al 50% de esta cantidad, así cada uno tendrá el 50% de participación en el negocio. Se espera una facturación mensual de aproximadamente $12.500.000, el punto de equilibrio se estima alcanzarlo en el primer semestre de funcionamiento. Existe una oportunidad que, gracias al análisis del macro y el microentorno, indican la viabilidad del negocio. El estudio que se desarrolló está analizado en el presente trabajo, al igual que las estrategias para el desarrollar del plan de mercadeo de DulceVerde.
DESPEGAR PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Correa Builes, Carlos Alberto; Álvarez Arango, Manuel José
Despegar como agencias de viajes online, facilita la adquisición de servicios en Latinoamérica a través de las tecnologías de la información, que ante la aparición de nuevos competidores que tienen igual acceso a las mismas herramientas, debe incentivar los procesos de recompra, retención y fidelización ofreciendo una experiencia de usuario amigable y transparente ya que este tipo de empresas pocas veces suelen cumplir con el objetivo de crecer siendo rentables y permanecer en el tiempo. Por tal razón el plan de mercadeo está enfocado a mejorar el servicio al cliente que incide en el indicador de recompra, índice de recomendación e índice de satisfacción con el fin de incrementar las ventas. Para desarrollar el plan estratégico de mercadeo, primero se plantea las estrategias competitivas de la empresa bajo la visión de Michael Porter donde despegar busca liderar primero en costes, segundo en especialización y tecnología y por último en diferenciación a través del servicio, este último siendo clave para su sostenibilidad. Si se quiere llevar estas estrategias aplicadas al plan se hace un análisis de la situación de la compañía entendiendo las externalidades que la afectan en su interacción con los sectores que intervienen ya sean políticos, económicos, legales, culturales, entre otros y los factores internos para encontrar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que le darán ventajas o posibles desventajas en el mercado. Se plantea una proyección de las ventas de la empresa para el primer cuatrimestre del 2019 con la extracción de los estados financieros de esta en su informe para los inversionistas y la plataforma Seeking Alpha con la intención de encontrar el punto de equilibrio del plan de mercadeo y conocer según el presupuesto cuanto de las ventas destinará para él, sin olvidar que este será necesario para cumplir con los objetivos entre los que destacan incrementar las ventas en el 2019 del portafolio de servicios 3 veces el valor de la inflación en Colombia del año inmediatamente anterior, disminuir en un 10% CAC o coste de adquisición del cliente para el presente año e incrementar a dos el mínimo de transacciones por cliente, lo que demuestra que el plan estratégico de mercadeo es ofensivo. En el afán de controlar la inversión que se hace en la ejecución de las actividades se plantean unos cronogramas para la medición de resultados a través de indicadores de gestión primando en una mención anterior fidelización, retención y también ventas cruzadas. Para cumplir con el objetivo de incrementar las ventas se trabajará en los días hasta la compra de cada cliente, que muestra el tiempo que este se toma en adquirir el servicio mejorando la frecuencia de compra en el periodo. Aunque nada de esto se logra si esta empresa no es transparente y deja de aplicar una estrategia de precios engañosa y de competencia desleal. En este caso se evalúan los impulsores subyacentes de cada fuerza competitiva y así entrar al desarrollo de estrategias transparentes. El mercado se definió bajo tres criterios de segmentación, demográficos, psicográficos y socioculturales para identificar sus características. Las edades están comprendidas entre dieciocho – cuarenta años, cuarenta y uno – sesenta años y sesenta y uno – noventa años, cada rango definido con su particularidad. Teniendo en cuenta esto, se hizo una investigación de mercados a través de una herramienta cuantitativa de recolección de datos estructurada por un cuestionario de 21 preguntas donde solo se tuvo en cuenta los dos primeros rangos de edad mencionados. En ella participaron personas que incluyen ciudades como Buenos Aires y Medellín en su mayoría. Esta ayudó a explorar por que el usuario de esta empresa no es fiel a la marca y solo la usa cuando el factor diferencial es el precio o porque simplemente no conoce otras plataformas de viajes, lo que nos lleva a buscar otros aspectos que ayudan a decidir al usuario la compra. Se considera que esa exploración evalúa percepciones subjetivas del cliente y no responden a ciencia cierta a que el servicio sea lo único que haría que la empresa incremente sus ventas ya que se debería evaluar también cómo ve el usuario la plataforma y su experiencia en ella debido a que la persona a veces compra más por la facilidad que por la buena atención. Depender de ello es un error en un mercado de no innumerables competidores, pero si muy fuertes por el uso que se tiene de la misma tecnología obligando a Despegar a diferenciarse por el servicio como pilar en el cumplimiento de los objetivos.