La aplicación del desmarketing en ls empresas TWS y variedades linea blanca ubicadas en la ciudad de Medellín durante el segundo semestre de 2016

Abstract

El desmarketing como herramienta para la gestión de clientes no deseados puede ser de gran interés para todas las empresas, sirve para determinar los clientes rentables de la empresa y los que no son rentables, también para tener un mejor conocimiento acerca de cuál es la cuota de mercado que se puede tener y ayuda a tomar decisiones determinantes para satisfacer la demanda del mercado de manera satisfactoria, por ende genera rentabilidad y mejora la percepción de los clientes acerca de su servicio.