Administración Comercial y de Mercadeo

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Repositorio Esumer 2026
(Institución Universitaria Esumer, 2026-02-12) Vargas Cardona, Edison
Resumen.
Hábitos de consumo en la generación Millennials de la ciudad de Medellín en tiempo post pandemia 2022.
(Institución universitaria Esumer, 2022-08-07) Lopera Rueda, Mariana; Gonzalez Puerta, Valentina; Agudelo Moncada, Laura; Hernandez Correa, Carlos Mario
La presente investigación enmarca diferentes factores que buscan determinar si debido a la pandemia ocasionada por el covid-19 se han presentado cambios en los hábitos de consumo de los millennials colombianos. Se hace un análisis desde el marco teórico, donde se definen temas de interés para la investigación como hábitos de consumo, consumidor, teorías relacionadas y demás, así mismo se trabaja desde un concepto más macro, hablando de la situación a nivel internacional, implicaciones económicas y afectaciones presentadas, hasta llegar al entorno nacional haciendo énfasis en investigaciones relacionadas, datos pre existentes y teorías específicas de la generación millennials y las consecuencias que esta tuvo debido a la pandemia por covid-19. Se hace un también un análisis desde lo tributario para identificar si desde la ley colombiana se tiene restricciones que afecten directamente el tema a tratar. Así mismo, se hace la identificación de las metodologías y herramientas investigativas, donde se concluye que se tiene un enfoque mixto, con integración de métodos cualitativos y cuantitativos, es de tipo correlacional y se tiene como enfoque un trabajo documental retrospectivo e investigaciones específicas que tocan el tema central; con el fin de complementar, se trabajó la encuesta como la herramienta principal para determinar si lo encontrado se acerca a la realidad de los millennials colombianos.
Estudio sobre los cambios percibidos en algunos hábitos de compra online en el contexto de la pandemia del COVID19 en hombres y mujeres entre los 18 y 60 años de los estratos 1, 2 y 3 de la ciudad de Medellín en el segundo semestre de 2020.
(Institución universitaria Esumer, 2021-09-15) zuluaga londoño, Sandra julietd; Gil Correa, Manuela
Esta investigación presenta los resultados obtenidos en la investigación llevada a cabo para conocer los cambios percibidos en algunos hábitos de compra online en el contexto de la pandemia del COVID19 en hombres y mujeres entre los 18 y 60 años de los estratos 1, 2 y 3 de la ciudad de Medellín en el segundo semestre de 2020. Para este objetivo se implementó un cuestionario cuantitativo donde fue posible observar que el segmento de interés percibe que ha comprado en línea con más frecuencia después de la pandemia. La categoría de alimentos presentó el crecimiento más grande de acuerdo a la percepción de la muestra analizada.
Propuesta de un plan complementario que mejore el ciclo de vida en los electrodomésticos línea blanca
(Institución Universitaria Esumer, 2021-07-13) Galvez Hernandez, Anderson; Sanchez Alzate, James Ariel
En la mayoría de los hogares del Valle de Aburra hay presencia de electrodomésticos que facilitan las labores cotidianas como cocinar, lavar e incluso el entretenimiento. Sin embargo, a lo largo del tiempo los hogares han empezado a presentar un comportamiento cultural un poco más despreocupado que afecta el funcionamiento de los productos que se adquieren; esta costumbre surge a través de los electrodomésticos antiguos a los cuales en su época no era necesario aplicarles un mantenimiento constante y duraban por muchos años, en consecuencia se minimizo evidentemente la rigurosidad y periodicidad con que se implementaban dichos mantenimientos en los electrodomésticos de los hogares colombianos. Es por ello que actualmente, los equipos electrodomésticos necesitan de una revisión técnica constante que permita el óptimo funcionamiento y alargue su vida útil. A través de las encuestas realizadas para la presente investigación se identifica la mala práctica de no aplicar estos servicios de mantenimiento principalmente por razones como el tiempo, economía, o falta de conocimiento y control sobre los equipos, por ello se propone un plan complementario de servicio técnico y mantenimiento que permite abordar la problemática presentada, asegurando la vida útil y el óptimo funcionamiento de los electrodomésticos. La aceptación del plan según los resultados de la de la investigación es del 66,67% de la población encuestada en los principales centros comerciales.
Influencia del marketing sostenible en la comercialización de productos y servicios en el mercado retail en Colombia
(Institución Universitaria ESUMER, 2021-12-13) Ramirez Piedrahita, Katherinne Alexandra; Franco Gonzalez, Sebastián; Osorio Carvallo, Sindy Yhojana; Jaramillo, Maria; Pino, Juan Carlos
En esta investigación vemos que las empresas y gobiernos como producto de un desarrollo poco controlado en la era de la industrialización, en los últimos 50 años han visto que el uso indiscriminado de los recursos naturales es un problema muy serio al cual se le hace frente mediante estrategias, restricciones o pactos entre naciones que mitigan el cambio negativo que ha habido en el medio ambiente. Obedeciendo a esto se empieza a generar el marketing sostenible, gracias a que también la sociedad empieza a concientizarse de la situación y empiezan a versen como actores involucrados en un cambio positivo mediante el apoyo de organizaciones que la sostenibilidad como una transformación en los procesos, economía, tecnología y entorno al cual también pertenecen los mercados del retail que, si desean permanecer en el tiempo deben adoptar programas que acojan y contribuyan a la sociedad, con productos, mecanismos e ideas innovadoras que les permitan perdurar en el tiempo mediante el marketing sostenible.
El impacto del merchandising en las grandes superficies de productos veganos en el Área metropolitana
(Institución Universitaria Esumer, 2020-08-10) Hernandez Agudelo, Carolina; Leon Orozco, Edwin Fernando
En el siguiente trabajo se analizó la forma en que el merchandising impacta en los consumidores veganos a la hora de adquirir productos de este tipo. La disposición de los productos y su ubicación son factores claves a la hora de comprar productos veganos dado que las convicciones de estas personas y postura ética los vuelve más sensibles y perceptivos al orden en que estos productos son puestos en los auto servicios de grandes superficies específicamente en el área metropolitana como lo son el Éxito de Envigado y el Euro de la frontera. A lo largo de esta mono-grafía se podrá evidenciar una de las problemáticas que actualmente presentan los almacenes de cadena a la hora del merchandising aplicado a productos veganos, además se encontraran testimonios de experiencias de compra de una muestra de personas veganas del área metropolitana, conclusiones y sugerencias de cómo se debería de aplicar esta herramienta estratégica de una forma efectiva para este mercado emergente.
Implementación de estrategias digitales frente la pandemia del covid-19 en las tiendas de mascotas en el barrio de Laureles en la ciudad de Medellín
(ESUMER, 2022-01-12) Verbel Soleno, Maria Jose; Retrepo Parra, Sergio; Muñoz Garzón, Catalina
Las mascotas hoy en día tienen un papel muy importante en los hogares colombianos, pues con el pasar de los años se han ido humanizando y ahora hacen parte de la familia, como consecuencia de esto, nace la oportunidad de asegurarles el cuidado y el bienestar de estos nuevos miembros que llegan a los hogares, cuyo fin es ofrecerles cariño y protección, esta tendencia ha tenido un alto impacto en el mercado, ya que han surgido nuevos servicios como colegios y guarderías que han sido afectados por la situación pandémica, no obstante, los servicios de domicilios, desde la venta de productos hasta spa y veterinaria, han tenido una gran acogida por parte de los dueños.
El impacto del merchandising en las grandes superficies de productos veganos en el area metropolitana
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-30) Hernández Agudelo, Carolina; León Orozco, Edwin Fernando
En el siguiente trabajo se analizó la forma en que el merchandising impacta en los consumidores veganos a la hora de adquirir productos de este tipo. La disposición de los productos y su ubicación son factores claves a la hora de comprar productos veganos dado que las convicciones de estas personas y postura ética los vuelve más sensibles y perceptivos al orden en que estos productos son puestos en los auto servicios de grandes superficies específicamente en el área metropolitana como lo son el Éxito de Envigado y el Euro de la frontera. A lo largo de esta monografía se podrá evidenciar una de las problemáticas que actualmente presentan los almacenes de cadena a la hora del merchandising aplicado a productos veganos, además se encontraran testimonios de experiencias de compra de una muestra de personas veganas del área metropolitana, conclusiones y sugerencias de cómo se debería de aplicar esta herramienta estratégica de una forma efectiva para este mercado emergente.
Gastromarketing en la zona rosa del Municipio de Bello
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-10) Cetre Palacios, Kelly Yhoana; Cumbe Cano, Miley Daniela; Montoya Cano, Natalia Andrea; Villa Amaya, Doris amparo
La presente investigación se realizó con la idea de las autoras se interesaron en conocer y llegar al fondo sobre el gastromarketing en la zona rosa del municipio de bello y el reflejo de los cambios que han tenido los restaurantes y como han evolucionado al movimiento de que ya las personas piensan más en la salud y en el bienestar al elegir qué tipo de alimentos consumir, por esto mismo ya la cocina y sus platos conllevan el momento excepcional de posicionamiento en la imagen de los productos o servicios con el fin de dejar huella y deseo en la mente del consumidor, lo que concentra un lugar de estilo y moda en las preferencias del espacio social que a la hora de comer sean jugadores importantes para que el sector siga creciendo, por consiguiente muchas personas ya dejaron en el olvido la tradición de comer en casa la comida de su mama o abuela, por preferir pedir un domicilio o comprar comidas en la calle solo por referencia, por una imagen,foto,publicación vista en las redes le ha provocado mejor en descubrir nuevas opciones de platos, por esta razón se le crea la necesidad de entrar a un restaurante ya que tiene en la mente el ejemplo de la foto o la publicación vista lo que se espera es que el llene ese espacio y sea satisfecho.El sector de restaurantes para llegar al público objetivo, requiere ser diferenciador presentando nuevos productos, tener el menú actualizado, la gente le gusta probar cosas nuevas, pero al final siempre regresa a lo básico solo por el deseo de adquirir o consumir nuevas tendencias es un proceso que busca darle identidad de vida propia para presentar una oferta de compra ,identificar las mejores estrategias que se pueden generar con el fin de no cambiar el precio de un producto y que todos los usuarios estén dispuesto a pagarlo debido a que encuentra un valor diferencial en los productos de los diferentes restaurantes teniendo una buena elección de compra.
Plan de negocio: Chip Addict
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-17) Cortes Ríos, Carlos Eduardo; Gómez Velásquez, Luisa María; Guanume Gil, Victor Manuel; Hernández Narváez, Adolfo Enrique
El proyecto Chip Addict es el resultado de la unión de tres estudiantes de la Institución Universitaria Esumer, quienes, al ser consumidores frecuentes de la comida chatarra en la ciudad de Medellín, encontraron en este mercado una oportunidad de incursionar, con la especialidad de papas fritas, acompañadas de diferentes ingredientes (como puede ser la salchicha, el chorizo, la tocineta, los bombones de pollo y el queso), los cuales serán optados por los consumidores. El proyecto, se considera factible ya que se espera sea desarrollado en el centro comercial Florida (segunda etapa), en la ciudad de Medellín, donde no se cuenta con competidores directos que ofrezcan el mismo tipo de producto, y aunque se tiene competencia indirecta, se cree que permitirá atraer más público teniendo competidores cerca.
Principales elementos que perciben los habitantes de la ciudad de Medellín que inciden en el proceso de marca ciudad
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-04) Mosquera Salcedo, Andrés Felipe; Quiroga Trillos, Lina María; Zapata Montoya, Mauricio Fernando
En este informe se pretende identificar y analizar la percepción de los habitantes de la ciudad de Medellín con respecto a la imagen que proyecta la ciudad ante ellos y el mundo, en aras de generar una recomendación clara y precisa para creación de un proyecto de Marca Ciudad para Medellín. Conscientes de la evoluciona urbana, social y cultural que ha sufrido esta ciudad alrededor de los últimos 30 años, resulta preciso que los participantes de esta consolidación de percepción por medio de encuesta sean personas residentes de Medellín o de su área metropolitana, con un rango de edad de 20 a 60 años, con acceso a internet y que hayan sido testigo de al menos los últimos 20 años de la transformación de la ciudad.
El Marketing Agroindustrial como estrategia de posicionamiento para productos lácteos elaborados en el municipio de Rionegro
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-14) Hernández Bejarano, Denelly; Londoño Posada, Sandra Milena; Sánchez Posada, Henry Stiven; Higuita Lopera, William Alberto
Esta investigación busca conocer cuáles empresas del sector lácteo ubicadas en el municipio de Rionegro están enfocadas en la implementación de estrategias de marketing agroindustrial en sus procesos productivos, como medio para afrontar la transformación de tecnologías, la evolución en el mercado tradicional y las tendencias en temas digitales. La problemática que se identificó en este municipio fue la poca implementación de estrategias de marketing aplicadas al posicionamiento de los productos lácteos; el marketing digital es casi inexistente, así como el uso de herramientas para la transformación del producto que finalmente llega al consumidor, el cual se espera que cumpla con todas las normas sanitarias básicas. Adicional a lo anterior, se identificó que la mayoría de las empresas conservan procesos productivos tradicionales, lo que no les permite evolucionar para incorporarse a nuevos mercados y tener un mayor crecimiento y participación en el sector. Se llevaron a cabo encuestas para establecer un diagnóstico sobre cuáles empresas están implementando estrategias de agro marketing y de qué manera están adoptando esta nueva tendencia en el sector lácteo para fomentar los beneficios que aporta.
Influencia del visual merchandisign para la decisión de compra en barberías de la zona nororiental de Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2020-06-25) Arango Cifuentes, César Octavio; Hincapié Ortiz, Johan Sebastián; Ruíz Aguirre, Anderson Arley; Villa Amaya, Doris Amparo
Dada la alta oferta de negocios de barbería en la ciudad de Medellín; algunas de tipo formal y otras, en su gran mayoría, de tipo informal, se busca identificar la influencia que tiene los elementos de visual merchandising que utilizan estos establecimientos para la decisión de compra de los usuarios de barberías al momento de elegir el sitio al cual acudir para obtener servicios de cuidado personal. Con el fin de indagar lo anteriormente citado, se realizó una investigación sobre las barberías ubicadas en la zona nororiental de la ciudad de Medellín, aplicando como instrumento de recolección una encuesta para los usuarios que frecuentan dichos servicios. Igualmente, a través de entrevista semiestructurada, se consultó la opinión de un experto en visual merchandising para conocer su opinión sobre los elementos más relevantes de visual que debe reunir un negocio para ser llamativo.
Marketing Digital Turístico Utilizado Por Hoteles Y Hostales En La Zona Sur Oriental De Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2020-06-25) Atehortúa Morales, Yibson Estiwar; Hoyos Flórez, Santiago; Goez Uribe, Sergio; Villa Amaya, Doris Amparo
El marketing digital es una evolución y transformación del marketing tradicional, donde se hace uso del internet y diferentes plataformas para promocionar un producto o servicio, que con el pasar de los años se viene desarrollando y aplicando en diferentes sectores económicos, uno de esos sectores y pioneros del marketing digital es el sector turístico donde utilizan herramientas o plataformas digitales para comunicarse con los clientes y generar reservas a distancia, mientras que al mismo tiempo se promociona una marca o establecimiento. En Colombia el marketing digital en los hoteles y hostales se ha vuelto una herramienta fundamental para dar a conocer sus servicios a nivel nacional e internacional, esto ultimo como gran beneficio de este tipo de marketing al permitir sin mucho esfuerzo la internacionalización de una marca o establecimiento. El marketing digital ofrece una variedad de estrategias que a su vez contienen unas herramientas adaptables a cualquier tipo de negocio o necesidad, pero sin lugar a duda el sector turístico es de los principales beneficiados, y los más convencidos de los excelentes resultados que puede traer una correcta implementación de este marketing. Con esta investigación se identificó el impacto que ha traído consigo este tipo de marketing al sector hotelero del sector el Poblado en la ciudad de Medellín, donde se encontraron los beneficios más relevantes para los dueños o administradores de los establecimientos en esta zona de la ciudad, al igual que las herramientas con mayores ventajas competitivas en el mercado y se confirmó que el Poblado es la zona turística de la ciudad con mayor participación en hoteles y hostales.
El Telemarketing Como Herramienta Del Marketing Relacional Para Las Entidades Financieras De Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2020-06-23) Moná Jaramillo, Andrea; Higuita pulgarín, Katherine; Úsuga Sepúlveda, Edith Maryory; Barrientos Cuellar, Oswaldo; Villa Amaya, Doris Amparo
Este trabajo, es el proyecto final de grado en la modalidad de investigación, con el fin de adquirir el título profesional como Adminitradoras Comerciales y de Mercadeo. En él se examina el papel del telemarketing dentro de las entidades financieras, y las estrategias utilizadas como herramientas para dirigirse a sus clientes. Se analizan diferentes puntos para identificar ventajas y desventajas del telemarketing en dichas entidades, mediante la investigación descriptiva, y se captaron los datos a través de la encuesta digital, dirigida a 7 trabajadores de diferentes entidades financieras de la ciudad de Medellín, dándole al usuario todas las alternativas posibles, y de ésta forma analizar aquellas que responden de una mejor manera, la situación planteada. Teniendo en cuenta las respuestas brindadas, se identifican las 5 estrategias principales de telemercadeo que utilizan las entidades bancarias de la ciudad de Medellín, como herramienta del Marketing relacional en el primer semestre del 2020, las cuales son: 1) Beneficios personalizados de acuerdo a productos adquiridos, 2) Tasas diferenciales en los productos ofertados, 3) Descuentos e intereses más bajos, 4) Manejo de Base de Datos y 5) Programa y Campañas de Fidelización. Al finalizar este trabajo, con su respectivo análisis e interpretación de los resultados obtenidos de las fuentes primarias, se ha logrado llegar a una serie de conclusiones y recomendaciones, y se cumple con el objetivo principal y los objetivos específicos de la investigación.
Alquiler de motos Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2019-12-19) Giraldo Castrillón, Herling Alberto; Sánchez Cardona, Santiago; Hernández C., Carlos Mario
Con la necesidad de emprender se encuentra en el sector una oportunidad en la cual se va a implementar un plan de negocio estable y sostenible en el tiempo, donde se ve la posibilidad de enfocar una idea visionaria con el alquiler de motocicletas, todo en aras de la utilización de las plataformas digitales, o el cliente que desempeñe labores de mensajería o transporte de personas, con la idea de mostrarle a los arrendatarios de las motocicletas todas las bondades y beneficios que se pueden generar con este modelo de negocio en el cual ellos no tendrán que endeudarse para iniciar sus labores, donde se pueden solventar todas las necesidades y gran oportunidad de negocio con la autoadministración del tiempo e independencia laboral, nuestro “COR” principal es el alquiler de motocicletas, pero también ser una ayuda a la sociedad, donde le enseñemos a las personas como administrar su tiempo y generar ingresos. También tenemos la idea de que con este emprendimiento se va a generar un rubro de ganancia y ser una idea de negocio poco común en la ciudad de Medellín, con unos objetivos claros como el de tener el parque automotor más grande de este gremio, y unas metas probables y medibles en un mediano plazo.
PLAN DE NEGOCIOS EMPAQUETADURAS DARROW
(Institución Universitaria Esumer, 2019-12-17) SALAZAR CASTAÑEDA, MALKA; CARMONA OSORNO, KELLY JOHANA; CARVAJAL, CARLOS JAVIER
Empaquetaduras Darrow es una empresa que comercializa juntas de motos, por el cual se logra identificar que la empresa no tiene venta en línea, creando así una oportunidad de negocio donde hay probabilidades de que la empresa crezca en el mercado, implementando una plataforma donde se pueda contar con atención al cliente, distribución de juntas y empaquetaduras para que sus productos lleguen hasta el usuario final. Se desea consolidar el negocio por medio de la red social, se crea una propuesta donde se garantiza por medio de la plataforma virtual E- commerce un aumento de ventas de la empresa empaquetaduras Darrow. Es por esto que se desea implementar la venta de productos online por medio de una plataforma virtual encargada de mejorar y enfocar la comercialización de empaquetaduras/juntas a través de la web. Se contará con personal especializado para brindar información y capacitación a los clientes. Un equipo de ventas ideal para atender las solicitudes de los usuarios a tiempo.
Estudios de técnicas de neurociencia al consumidor en análisis de productos habituales y light en medellin
(Institución Universitaria Esumer, 2019-12-16) Amaya Querubin, Anlly Melina; Florez Velez, Juan Carlos; Villa Rodriguez, Maria Fernanda; Zapata, Mauricio Fernando; Villa Amaya, Doris Amparo
El presente trabajo de investigación busca identificar las principales técnicas de neurociencia que son aplicadas al consumidor, lo que responde al impulso del comprador a adquirir ciertos alimentos categorizados, en este caso alimentos light o bajos en calorías, por medio de este estudio se pudo comprender las respuestas emocionales que genera en las personas los productos light frente a los productos tradicionales. Para el desarrollo del trabajo y teniendo en cuenta los objetivos propuestos del estudio Se identificaron algunas teorías y modelos en el proceso de neurociencia que permitieron identificar elementos recurrentes y en relación al objeto de estudio; lo que permitió dar origen a la realización de una muestra de estudio en la ciudad de Medellín a varios estudiantes de la universidad Esumer. Con base a esto y según los resultados esperados se procede a realizar un análisis detallado de cada una de las respuestas que se generó en los participantes al observar el estudio. finalmente se presentan algunas conclusiones relevantes acerca de los resultados obtenidos a lo largo de la investigación
Plan de Marketing de Contenido aplicado empresas integradoras de sistemas solares fotovoltaicos en Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2019-12-16) Sanchez Aguirre, Luz Miryam; Villa Amaya, Doris
La investigación se orientará a la aplicación del marketing de contenido para la implementación de estrategias de conocimiento de los Sistemas Solares Fotovoltaicos y la sensibilización sobre la conservación del medio ambiente. Es así, que en este proyecto se describe la pertinencia de los sistemas solares fotovoltaicos y su impacto sobre la conservación del medio ambiente; debido a que la mayoría de la información ha sido enfocada hacia las áreas técnicas y legislativas, lo que ha causado que la comunidad carezca de la información sobre los beneficios económicos, tributarios, de empleabilidad que aporta la implementación de este tipo de energías, por otra parte las consultas realizadas denotan que la información a los diferentes grupos de interés desde el área de Marketing es limitada y no se identifican estrategias para la divulgación que den a conocer cómo estos sistemas contribuyen a la protección y conservación del medio ambiente. Por ello es importante sensibilizar a la comunidad sobre el uso responsable de los recursos naturales y el aprovechamiento de las fuentes no convencionales de energías como medios para contribuir al desarrollo económico y social del país.
CÓMO EL COMPORTAMIENTO DEL LEGITIMADOR DEPORTISTA PUEDE INFLUIR EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA
(Institución Universitaria ESUMER, 2019-12-14) Benitez, Darlena Lucia; Tobón Jaramillo, Jennifer; Garcia, Leidy Marcela; Leon Orozco, Edwin Leon
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo general Identificar como influye positiva o negativamente el comportamiento de los legitimadores de marca, en el posicionamiento de las mismas en el mercado colombiano en los últimos 5 años. Éste proyecto se llevó a cabo en tres etapas: En la primera se realizó la revisión bibliográfica, donde se utilizaron artículos científicos y tesis relacionadas con el tema en específico, en la segunda se llevaron a cabo 9 entrevistas en profundidad a los distribuidores multi marca de ropa deportiva en la ciudad de Medellín para identificar la percepción que ellos tenían sobre el papel de los legitimadores en el posicionamiento de la marce en el mercado y para finalizar de hicieron 50 encuestas a los clientes de dichas distribuidoras para conocer la percepción del público, frente a las marcas según el comportamiento de sus legitimadores. Uno de los hallazgos más importantes es que efectivamente le marketing deportivo por medio de los legitimadores es de vital importancia en el mercado de la ropa deportiva, ademas se logró comprobar que la afición por los legitimadores y sus marcas es más grade que los escándalos que se puedan presentar, toda vez que los seguidores deportivos solo buscan ostentar las prendas que su estrella utiliza. Se concluye que los legitimadores actuales se han sabido comportar en público, que ninguno de los hechos pudieran llegar a hacer tendrían mayor trascendencia en las marcas, gracias al grado de fidelización que éstos han llegado a sembrar en su fanaticada y al nivel en que las marcas han convertido a sus clientes en evangelizadores.

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