Incidencia de los canales electrónicos en la fabrica de créditos de Comfenalco Antioquia

Abstract

En el presente trabajo se realiza una caracterización general de la fábrica de créditos de Comfenalco Antioquia, específicamente, aquí se aborda el antes y el después de la implementación de los canales web, call center, puntos de venta, asesores web.