Falencias en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula a la Universidad San Buenaventura sede San Benito Medellín.
| dc.contributor.advisor | Carmona Maldonado, Jefferson | |
| dc.contributor.author | Gil Gómez, Tatiana | |
| dc.contributor.author | Osorio Pérez, Jeniffer | |
| dc.date.accessioned | 2017-11-28T22:38:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-24T23:38:58Z | |
| dc.date.available | 2017-11-28T22:38:22Z | |
| dc.date.available | 2019-07-24T23:38:58Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo investigativo, se desarrolló en la Ciudad de Medellín, Antioquia y tubo como objeto de estudio a los usuarios externos y administrativos hacen parte e interfieren en el proceso de ingreso, admisión y matrícula en la Universidad San Buenaventura sede San Benito. Su objetivo principal fue Identificar las falencias o debilidades en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula de estudiantes nuevos a los programas académicos de la Universidad San Buenaventura, sede San Benito, de la ciudad de Medellín. | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/736 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Institución Universitaria Esumer | es_ES |
| dc.publisher.faculty | FEM | es_ES |
| dc.publisher.program | Administracion Comercial y de Mercadeo | es_ES |
| dc.rights | Acceso completo | es_ES |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | es_ES |
| dc.subject | SERVICIO DE CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS | es_ES |
| dc.subject | UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA | es_ES |
| dc.title | Falencias en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula a la Universidad San Buenaventura sede San Benito Medellín. | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |