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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1108
Título : | Estrategia para la retención de clientes en la empresa Marex Cargo con base en el concepto de marketing relacional a través de un ejercicio de consultaría empresarial |
Autor : | Sanabria Amaya, Jahir Fernando Daza Gómez, Lida Sorangel |
Palabras clave : | MERCADEO RELACIONAL SERVICIO AL CLIENTE COMPETITIVIDAD VENTAS |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
Resumen : | El presente trabajo tiene como finalidad abordar la problemática que está presentando el área comercial de la empresa Marex Cargo S.A, es de interés de la compañía abarcar con atención y especial cuidado, la alta volatilidad por parte de sus clientes a la hora de tomar los servicios de coordinación de transporte internacional de carga. Gran parte de sus clientes emigran fácilmente a otros competidores, principalmente por el número alto de competidores que hay, debido a la simplicidad técnica y legal que existe para la constitución legal de agentes de carga en el país. |
URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/1108 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Mercadeo |
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