Plan integral de gestión y operación del punto de venta Masfinca Agromarket

Abstract

Este informe presenta una propuesta de análisis y solución a una situación problemática manifestada por la dirección de la empresa Másfinca S.A.S, que amenaza su estabilidad económica debido al no cumplimiento del presupuesto de ventas y al poco conocimiento del manejo de la tienda en cuanto a exhibición, indicadores de rentabilidad, inventarios y cambio en las preferencias de compra de los clientes, además de un personal insuficiente y poco capacitado en el manejo de puntos de venta. Se realizó un plan integral de gestión y operación del punto de venta ubicado en la central Mayorista de Antioquia en el segundo semestre del año 2016, bajo el Modelo Canvas propuesto por Osterwalder y Pigneur (2016) y el Triángulo y Pentágono de Babson propuesto por D’ Andrea Guillermo, Ring Laurence J, Tigert Douglas J (2007). Para ello fue necesario realizar un diagnóstico interno y externo de acuerdo a la propuesta de Ferrel & Hartline (2012) que permitieron identificar la situación real de la organización y su entorno. Con esto se pretende adaptar este punto de venta a las nuevas realidades del mercado maximizando su potencial de ventas sirviendo como modelo para aplicarlo en el año 2017 y posteriormente en los demás puntos de venta.