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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/378| Título : | Estructura de un un sistema de fidelización de usuarios para el servicio de préstamo de materiales en el departamento de biblioteca |
| Autor : | Orozco Correa, Yomaira Paniagua Estrada, Laura Calle Patiño, Alejandra |
| Palabras clave : | CONOCIMENTOS DEL USUARIO SERVICIO DE PRÉSTAMO DE MATERIALES |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
| Resumen : | La estructuración del sistema de fidelización de usuarios para el Departamento de bibliotecas de Comfenalco Antioquia o CRM, permitirá darle solución a las problemáticas existentes con respecto al conocimiento del usuario, datos confiables, entre otros, además de brindar a la empresa la oportunidad de conocer con profundidad al usuario, sus gustos y preferencias por la literatura, autores, noticias de la actualidad, eventos de interés y muchas más, generando en el usuario un motivo más para preferir el servicio de préstamo de materiales. |
| URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/378 |
| Aparece en las colecciones: | Administración Comercial y de Mercadeo |
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