Conocimiento e implementación de las estrategias de marketing emocional en centros culturales como herramienta de fidelización.

Abstract

El presente trabajo se desarrollo con el fin de conocer los planes de marketing y comunicaciones implementados actualmente por algunos centros culturales seleccionados dentro del área metropolitana del Valle de Aburrá. La metodología de investigación aplicada fue cualitativa con enfoque descriptivo, recolectando los datos para el análisis a través de entrevista semiestructurada. La muestra se selecciono teniendo en cuenta características similares de algunos centros culturales.