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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/907
Título : | Plan de mercadeo para la agencia de aduanas Mario Laondoño S.A Nivel 1 |
Autor : | Ortiz Rendón, Paola Andrea Navarro Fuentes, Diana Milena |
Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE INCREMENTO DE VENTAS AGENCIA DE ADUANAS |
Fecha de publicación : | 2015 |
Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
Resumen : | Se presenta la propuesta de un plan de mercadeo enfocado a fortalecer la cultura del servicio al cliente en la Agencia de Aduanas Mario Londoño, de tal forma que impacte positivamente en el incremento de las ventas. Actualmente la relación de la empresa con el cliente es brindar un servicio de agenciamiento pero no tiene registrado otras necesidades, por lo que tras un proceso de análisis con los principales clientes se identificó que le dan prioridad a la plataforma tecnológica para el seguimiento de sus operaciones, el cumplimiento de los tiempos de trámites, además ser claros en la oferta del servicio. |
URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/907 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en Gerencia de Mercadeo |
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