Especialización en Gerencia de Mercadeo

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DESPEGAR PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Correa Builes, Carlos Alberto; Álvarez Arango, Manuel José
Despegar como agencias de viajes online, facilita la adquisición de servicios en Latinoamérica a través de las tecnologías de la información, que ante la aparición de nuevos competidores que tienen igual acceso a las mismas herramientas, debe incentivar los procesos de recompra, retención y fidelización ofreciendo una experiencia de usuario amigable y transparente ya que este tipo de empresas pocas veces suelen cumplir con el objetivo de crecer siendo rentables y permanecer en el tiempo. Por tal razón el plan de mercadeo está enfocado a mejorar el servicio al cliente que incide en el indicador de recompra, índice de recomendación e índice de satisfacción con el fin de incrementar las ventas. Para desarrollar el plan estratégico de mercadeo, primero se plantea las estrategias competitivas de la empresa bajo la visión de Michael Porter donde despegar busca liderar primero en costes, segundo en especialización y tecnología y por último en diferenciación a través del servicio, este último siendo clave para su sostenibilidad. Si se quiere llevar estas estrategias aplicadas al plan se hace un análisis de la situación de la compañía entendiendo las externalidades que la afectan en su interacción con los sectores que intervienen ya sean políticos, económicos, legales, culturales, entre otros y los factores internos para encontrar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que le darán ventajas o posibles desventajas en el mercado. Se plantea una proyección de las ventas de la empresa para el primer cuatrimestre del 2019 con la extracción de los estados financieros de esta en su informe para los inversionistas y la plataforma Seeking Alpha con la intención de encontrar el punto de equilibrio del plan de mercadeo y conocer según el presupuesto cuanto de las ventas destinará para él, sin olvidar que este será necesario para cumplir con los objetivos entre los que destacan incrementar las ventas en el 2019 del portafolio de servicios 3 veces el valor de la inflación en Colombia del año inmediatamente anterior, disminuir en un 10% CAC o coste de adquisición del cliente para el presente año e incrementar a dos el mínimo de transacciones por cliente, lo que demuestra que el plan estratégico de mercadeo es ofensivo. En el afán de controlar la inversión que se hace en la ejecución de las actividades se plantean unos cronogramas para la medición de resultados a través de indicadores de gestión primando en una mención anterior fidelización, retención y también ventas cruzadas. Para cumplir con el objetivo de incrementar las ventas se trabajará en los días hasta la compra de cada cliente, que muestra el tiempo que este se toma en adquirir el servicio mejorando la frecuencia de compra en el periodo. Aunque nada de esto se logra si esta empresa no es transparente y deja de aplicar una estrategia de precios engañosa y de competencia desleal. En este caso se evalúan los impulsores subyacentes de cada fuerza competitiva y así entrar al desarrollo de estrategias transparentes. El mercado se definió bajo tres criterios de segmentación, demográficos, psicográficos y socioculturales para identificar sus características. Las edades están comprendidas entre dieciocho – cuarenta años, cuarenta y uno – sesenta años y sesenta y uno – noventa años, cada rango definido con su particularidad. Teniendo en cuenta esto, se hizo una investigación de mercados a través de una herramienta cuantitativa de recolección de datos estructurada por un cuestionario de 21 preguntas donde solo se tuvo en cuenta los dos primeros rangos de edad mencionados. En ella participaron personas que incluyen ciudades como Buenos Aires y Medellín en su mayoría. Esta ayudó a explorar por que el usuario de esta empresa no es fiel a la marca y solo la usa cuando el factor diferencial es el precio o porque simplemente no conoce otras plataformas de viajes, lo que nos lleva a buscar otros aspectos que ayudan a decidir al usuario la compra. Se considera que esa exploración evalúa percepciones subjetivas del cliente y no responden a ciencia cierta a que el servicio sea lo único que haría que la empresa incremente sus ventas ya que se debería evaluar también cómo ve el usuario la plataforma y su experiencia en ella debido a que la persona a veces compra más por la facilidad que por la buena atención. Depender de ello es un error en un mercado de no innumerables competidores, pero si muy fuertes por el uso que se tiene de la misma tecnología obligando a Despegar a diferenciarse por el servicio como pilar en el cumplimiento de los objetivos.
Estrategia de marketing para el gremio el sector textil confección-camara Colombiana de la confección y afines.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Lujan Colorado, María Camila; Álvarez Arango, Manuel José
Se estudió como una organización que provee servicios comerciales al sector Confecciones Textiles, no tenía suficiente posicionamiento en el mercado y sus estrategias de ventas no daban los resultados esperados. Para ello se realizaron encuestas para identificar las principales necesidades de los empresarios del sector y lo que esperaban de un sindicato como la Cámara Colombiana del Vestido y Bienes Aliados. Esto significó reconocer las diferentes oportunidades que tenía la empresa para lograr sus objetivos y para ello se estableció que la carencia se debía a la ausencia de un área estructurada de marketing y ventas que llevará a cabo las mejores estrategias comerciales y de marketing para el buen funcionamiento Y el desarrollo en el mercado que llevará a que el posicionamiento de la marca en la mente de sus clientes. En conclusión, se propone crear un área de marketing y un plan de relaciones públicas y marketing directo, que apoye y refuerce las ventas de la empresa y también logre posicionamiento de mercado para los servicios ofrecidos en el sector.
Modalidades de ahorro fondo de empleados y pensionados del sector salud de Antioquia-Fodelsa.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Bolivar Molina, Yesenia; Álvarez Arango, Manuel José
El estudio de mercadeo que realizan los investigadores respecto a la percepción del ahorro en el fondo de empleados FODELSA surge por la falta de conocimiento que tienen los asociados frente a las modalidades de ahorro; ahorro a la vista, ahorro navideño, CDAT, ahorro programado, ahorro familiar. A través de estas modalidades de ahorro, FODELSA cuenta con asociados que ahorran por convicción, pero en comparación con el tema del crédito, el ahorro no supera el nivel de participación de la gente como en realidad se necesita.
Plan Estrategico de Mercadeo Arcón Diseño
(Institución Universitaria Esumer, 2020-03-11) Olarte Zuluaga, Ana María; Arboleda Zuluaga, Laura Alejandra; Álvarez Arango, Manuel José
La investigación se realizó por medio de una encuesta enviada a través de correo electrónico y Whatsapp a los clientes de Arcón S.A.S del último año, correspondiente a un total de 56 clientes. Los principales hallazgos se dan en cuanto a la forma en que se da a conocer Arcón S.AS., donde el 57.1% de los clientes llegaron a este por recomendación, siendo un factor nulo o cero el tema de la economía, pues Arcón S.A.S no se ubica dentro de los proveedores más económicos, pero aun así es elegido por los clientes y más del 90% de los mismos volvería a elegir a Arcón S.A.S como su proveedor. La principal recomendación se daría para la exposición y posicionamiento de la marca, pues se evidencia que esta se ha dado a conocer a través del “Voz a Voz” por recomendaciones de los clientes satisfechos, se debe hacer más énfasis en redes sociales y página web con las características, beneficios y servicios que presta Arcón S.A.S para incrementar la captación de clientes objetivos.
Plan estratégico de mercadeo para la empresa Colorlink
(ESUMER, 2019-02-22) Escobar Piedrahita, Yeraldin; Bustamante Piedrahita, Sandra Milena; Álvarez Arango, Manuel José
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2017-2018 EMPRESA MUNDIAL SAS
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Pabón Acevedo, Cesar Augusto; Sierra Vélez, Nelson Dairo; Álvarez Arango, Manuel José
El mercado de los insecticidas de uso doméstico en Colombia, está estimado en un valor aproximado de $ 96.000 millones de pesos al cierre del año 2018, contando con una alta concentración de mercado en un solo fabricante, con sus dos marcas enfocadas en diferentes segmentos poblacionales. Lo anterior, y en contra de lo que podría pensarse, resulta una oportunidad notable para otros fabricantes con sus marcas de “arañar” mercado y concretar importantes ingresos. Mundial S.A.S. compañía que hace parte del Grupo Orbis, incursiona en el mercado de los insecticidas de uso doméstico, hace un poco más de 10 años, con su marca Extermin, y diferencia de años recientes, donde el foco estratégico de la compañía estaba destinado a la distribución mayorista de categorías de electrodomésticos, papelería y elementos de hogar, hoy el epicentro de la apuesta estratégica está en el mercado del consumo masivo, donde compite Extermin. El mercado de insecticidas es altamente controlado por normativas gubernamentales, lo que representa ser una barrera de entrada importante para el ingreso de nuevos actores al mercado; el desarrollo de innovación en la categoría es compleja y difícil por el control mismo, pero además, por la dependencia de proveedores internacionales de ingredientes activos, que en situaciones específicas limitan la toma de decisiones estratégicas de mercadeo. Sin embargo, a pesar de todo lo anterior, Extermin tiene la oportunidad de acrecentar su protagonismo en el mercado, con un consumidor abierto a explorar y probar nuevas opciones de productos y marcas, a través de la ejecución de estrategias que le posibiliten mejorar su conocimiento, recordación y posicionamiento como una marca efectiva y asequible al consumidor.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2018-2019 IDEA DE NEGOCIO DULCEVERDE
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Rojas González, Marisabel; Adarve Moncada, Marcela; Álvarez Arango, Manuel José
La vida sana es un auge mundial, las personas busca cambiar sus hábitos por una forma de vida más sana y natural, esto da cabida al término “comida saludable”. Puntualmente, en el municipio de Jardín Antioquia, existe un vacío en cuanto a restaurantes con concepto de comidas saludables, si bien, en el municipio existen restaurantes de comida tradicional, estos no están enfocados en atender la tendencia de la alimentación saludable. La idea de negocio planteada busca crear un restaurante de comida saludable que ofrezca alimentación e información nutricional. El consumidor contará con una gran variedad de ingredientes saludables para armar un bowl: vegetales, proteínas, frutas y cereales. Al mismo tiempo, tendrán los datos sobre la información nutricional de los ingredientes utilizados, de esta forma, los clientes, conocen sobre algunos beneficios que las ensaladas brindan a su salud. Los clientes podrán estar presente en la preparación de los platos y estar enterados del valor nutricional que contiene cada uno. Para materializar la idea de negocio DulceVerde y disponer de suficientes fondos propios durante el primer año, es necesaria una inversión inicial de $ 130.400.000 pesos. Los emprendedores aportarán lo correspondiente al 50% de esta cantidad, así cada uno tendrá el 50% de participación en el negocio. Se espera una facturación mensual de aproximadamente $12.500.000, el punto de equilibrio se estima alcanzarlo en el primer semestre de funcionamiento. Existe una oportunidad que, gracias al análisis del macro y el microentorno, indican la viabilidad del negocio. El estudio que se desarrolló está analizado en el presente trabajo, al igual que las estrategias para el desarrollar del plan de mercadeo de DulceVerde.
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO PERIODO 2019-2020 INVERSIONES ASEO INTEGRAL SAS
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Ceballos Osorio, Yésica; Quiceno Gutiérrez, Lisbeth; Álvarez Arango, Manuel José
Aseo Integral es una empresa con 38 años en el mercado productora y comercializadora de artículos de aseo para el hogar como esponjas, esponjillas, paños, guantes; en esta categoría se encuentra posicionada con sus marcas BRIO y PIUREX, sin embargo sigue en la constante de estrategias que le otorguen cada vez mayor reconocimiento a sus marca. La empresa se ha caracterizado siempre por centrar sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de consumo de todos sus clientes en aspectos de calidad precio, distribución y acompañamiento al canal, sin embargo, en los últimos 3 años las ventas de su principal canal de distribución -superetes- han decrecido constantemente. Con el fin de conocer las causas de este comportamiento y proponer posibles soluciones se realiza una investigación de mercados exploratoria, en la que se recurre a entrevistas con expertos en el sector aseo hogar. Una vez analizada la información recolectada, se plantean objetivos, estrategias y un plan táctico que le permitirá a la empresa recuperar la pérdida en ventas mediante otros medios y canales, ofreciendo una oferta acorde a lo que busca el consumidor actual. Con el desarrollo de este plan estratégico de marketing se espera que la empresa Aseo Integral sea vigente y sostenible a largo plazo, siendo proactivo en la nueva dinámica del mercado, entiendo los cambios del consumidor y adaptándose a ellos.

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