Especialización en Gerencia de Mercadeo

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Análisis de prefactibilidad para la creación de una empresa comercializadora de pulpa y zumos de frutas.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Alvarez Vargas, Oscar Dario; Rojas Taborda, Sandra Yulieth; Londoño, Laura
1.1 Nombre del proyecto Análisis de factibilidad para creación de una empresa comercializadora de pulpa y zumos de frutas. 1.2 Información de los participantes Los socios de la futura comercializadora “Monteverde Alimentos Naturales S.A.S”, estarán conformados por dos integrantes, cuya información de los participantes se describirá en las Tabla N°1 y N°2.
Análisis de prefactibilidad para una planta de transformación de RCD en la ciudad de Medellín.
(Institución Universitaria Esumer, 2013) Osorio Ramirez, Henry de Jesús; Sandoval Hernandez, Ana Catalina; Hernandez, Victor Hugo
El presente trabajo para optar el título de Especialistas en Gerencia de Proyectos está encaminado a realizar un estudio de prefactibilidad que permita identificar las posibilidades técnicas, financieras y del mercado, para el montaje de una planta de transformación de RCD en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá. El estudio será desarrollado a través de una investigación descriptiva, debido a que su objetivo se adapta a las condiciones de la investigación que recoge información disponible en fuentes secundarias, relaciona los datos encontrados, analiza e interpreta, buscando identificar las relaciones que existen entre dos o más variables
Aplicación del social media marketing en las Universidades privadas de Medellín.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Anaya Giraldo, Silvia; Trejos Cabrera, Eric Julian; Arrubla Zapata, Juan Pablo
El Social Media Marketing (SMM) surge como una de las formas más poderosas del marketing en internet, diseñado para obtener posicionamiento de marca, visibilidad y recordación. A través esta investigación se pretendió efectuar un diagnóstico que permitiera analizar cómo aplican algunas universidades privadas de la ciudad de Medellín el Social Media Marketing (redes sociales). Identificando qué tipo de contenidos publican y cuáles son las formas más eficientes de uso.
Aquamonte experiencia sensacional.
(Institución Universitaria Esumer, 2011) Galeano, Orlando Antonio; Maya, Joan Sebastian; Cespedes Herrera, Andres; Velasquez López, Patricia; Gonzalez Calle, Alejandro
En el Plan de Desarrollo del Municipio de Medellín, está la construcción de la infraestructura para implementar el Corredor Turístico de Occidente, conocido como la" Ruta del Sol y de la Fruta" que sale de Medellín hacia Ebéjico, Heliconia, Armenia Mantequilla, hasta regresar a Medellín por San Antonio de Prado. Aquamonte tiene como modelo de negocio ser una empresa prestadora de servicios turísticos, dirigida al turismo verde; a través de dos líneas de negocio a saber: Comercialización de servicios turísticos y Capacitación, asesoría y Consultoría Empresarial. Está ubicada a 40 minutos en carro desde Medellín, en el Corregimiento de San Sebastián de Palmitas. Se podrá utilizar el Teleférico de Palmitas que ya está en funcionamiento y se encuentra a 5 minutos en carro después de atravesar el Túnel de Occidente.
Carros autos sura plan estratégico de mercadeo periodo 2015-2016.
(Institución Universitaria Esumer, 2016) Botero Carvajal, Jorge Diego; González Forero, Denys Andrea; Gonzalez Calle, Alejandro
La compañía Suramericana de Seguros en apoyo con el área de Carros Autos Sura ha detectado que de cada 10 usuarios que hacen reclamaciones de las pólizas de seguro vehicular por pérdidas totales o parciales, 5 de ellos deciden comprar un auto usado, representando una oportunidad para la compañía de fortalecer y adicionar a su actual portafolio de servicios, que comprende solo la asesoría y orientación de sus clientes en la compra y venta de vehículos, la comercialización de automóviles con la apertura de un concesionario.
Cooperativa de Profesores Universidad de Antioquia – Cooprudea.
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Maya Martínez, Carolina; Urrego Ramírez, Marta Lucía; González Calle, Alejandro
COOPRUDEA es la Cooperativa de Profesores de la Universidad de Antioquia comprometida con el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados y su grupo familiar, con la satisfacción de las necesidades y aspiraciones económicas y sociales, mediante la prestación de servicios financieros de ahorro y crédito. El presente plan de mercadeo tiene como objetivo fortalecer la estructura financiera y social de COOPRUDEA. El alcance planteado es lograr un 64% de participación en las colocaciones del Cupo Rotativo de Crédito en la comunidad asociada frente al 32% actual, durante el año 2014. Igualmente incrementar la base social de la Cooperativa en un 8% en el mercado de docentes de cátedra, planta, ocasionales y empleados de la Universidad de Antioquia, la IPS y las sedes regionales para tener mayor cobertura de la población objetivo.
DESPEGAR PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
(Institución Universitaria Esumer, 2019) Correa Builes, Carlos Alberto; Álvarez Arango, Manuel José
Despegar como agencias de viajes online, facilita la adquisición de servicios en Latinoamérica a través de las tecnologías de la información, que ante la aparición de nuevos competidores que tienen igual acceso a las mismas herramientas, debe incentivar los procesos de recompra, retención y fidelización ofreciendo una experiencia de usuario amigable y transparente ya que este tipo de empresas pocas veces suelen cumplir con el objetivo de crecer siendo rentables y permanecer en el tiempo. Por tal razón el plan de mercadeo está enfocado a mejorar el servicio al cliente que incide en el indicador de recompra, índice de recomendación e índice de satisfacción con el fin de incrementar las ventas. Para desarrollar el plan estratégico de mercadeo, primero se plantea las estrategias competitivas de la empresa bajo la visión de Michael Porter donde despegar busca liderar primero en costes, segundo en especialización y tecnología y por último en diferenciación a través del servicio, este último siendo clave para su sostenibilidad. Si se quiere llevar estas estrategias aplicadas al plan se hace un análisis de la situación de la compañía entendiendo las externalidades que la afectan en su interacción con los sectores que intervienen ya sean políticos, económicos, legales, culturales, entre otros y los factores internos para encontrar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que le darán ventajas o posibles desventajas en el mercado. Se plantea una proyección de las ventas de la empresa para el primer cuatrimestre del 2019 con la extracción de los estados financieros de esta en su informe para los inversionistas y la plataforma Seeking Alpha con la intención de encontrar el punto de equilibrio del plan de mercadeo y conocer según el presupuesto cuanto de las ventas destinará para él, sin olvidar que este será necesario para cumplir con los objetivos entre los que destacan incrementar las ventas en el 2019 del portafolio de servicios 3 veces el valor de la inflación en Colombia del año inmediatamente anterior, disminuir en un 10% CAC o coste de adquisición del cliente para el presente año e incrementar a dos el mínimo de transacciones por cliente, lo que demuestra que el plan estratégico de mercadeo es ofensivo. En el afán de controlar la inversión que se hace en la ejecución de las actividades se plantean unos cronogramas para la medición de resultados a través de indicadores de gestión primando en una mención anterior fidelización, retención y también ventas cruzadas. Para cumplir con el objetivo de incrementar las ventas se trabajará en los días hasta la compra de cada cliente, que muestra el tiempo que este se toma en adquirir el servicio mejorando la frecuencia de compra en el periodo. Aunque nada de esto se logra si esta empresa no es transparente y deja de aplicar una estrategia de precios engañosa y de competencia desleal. En este caso se evalúan los impulsores subyacentes de cada fuerza competitiva y así entrar al desarrollo de estrategias transparentes. El mercado se definió bajo tres criterios de segmentación, demográficos, psicográficos y socioculturales para identificar sus características. Las edades están comprendidas entre dieciocho – cuarenta años, cuarenta y uno – sesenta años y sesenta y uno – noventa años, cada rango definido con su particularidad. Teniendo en cuenta esto, se hizo una investigación de mercados a través de una herramienta cuantitativa de recolección de datos estructurada por un cuestionario de 21 preguntas donde solo se tuvo en cuenta los dos primeros rangos de edad mencionados. En ella participaron personas que incluyen ciudades como Buenos Aires y Medellín en su mayoría. Esta ayudó a explorar por que el usuario de esta empresa no es fiel a la marca y solo la usa cuando el factor diferencial es el precio o porque simplemente no conoce otras plataformas de viajes, lo que nos lleva a buscar otros aspectos que ayudan a decidir al usuario la compra. Se considera que esa exploración evalúa percepciones subjetivas del cliente y no responden a ciencia cierta a que el servicio sea lo único que haría que la empresa incremente sus ventas ya que se debería evaluar también cómo ve el usuario la plataforma y su experiencia en ella debido a que la persona a veces compra más por la facilidad que por la buena atención. Depender de ello es un error en un mercado de no innumerables competidores, pero si muy fuertes por el uso que se tiene de la misma tecnología obligando a Despegar a diferenciarse por el servicio como pilar en el cumplimiento de los objetivos.
.Diseño de estrategias de mercadeo para el lanzamientos de la nueva cerveza pilsen cero grado, de Bavaria S.A en el Área Metropolitana, y la regional de ventas Antioquia en Colombia periodo 2015-2016.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Correa G, Nicolás Felipe; Acevedo M, Nelson Alberto; Arrubla Zapata, Juan Pablo
Bavaria es el nombre de la operación industrial de SABMiller en Colombia, y el más importante conglomerado industrial de bebidas del país. Está conformado por 5 plantas cerveceras, Cervecería de Medellín, Cervecería de Tocancipá, Cervecería del Valle, Cervecería de Barranquilla, Cervecería de Bucaramanga y Cervecería de Boyacá, 2 Malterías Tropical y Tibitó, 1 fabrica de tapas en Tocancipá y 1 fabrica de impresora en el Valle.
Empresa centro médico sagrado corazón.
(Institución Universitaria Esumer, 2012) Quintero Valencia, Silvia; Gonzalez, Luis Eduardo; Gonzalez Calle, Alejandro
La falta de innovación en los servicios de salud del municipio de la Unión, han llevado a sus habitantes a tener que realizar desplazamientos a otros municipios, buscando acceder a servicios de baja complejidad que las empresas del municipio no brindan, por ello con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los usuarios y la calidad en los servicios de salud, los centros médicos del municipio de la unión deben brindar servicios complementarios que le faciliten a los habitantes del municipio su acceso.
Empresa Dosimetría Personal Ltda.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Carmona López, Monica Cristina; Gonzalez Calle, Alejandro
Dosimetría Personal Ltda., es una empresa dedicada a la prestación de servicios en protección radiológica y medición de las dosis equivalentes causadas por radiaciones ionizantes, rayos X y materiales radioactivos que obtienen los trabajadores ocupacionalmente expuestos a equipos con tecnología radioactiva en sectores como la salud y la industria. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el área y son expertos en diferentes tipos de Dosimetrías (película, termoluminiscencia, química y de altas dosis).
Empresa Palmactiva plan estratégico de mercadeo periodo 2014-2015.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Echavarria Acosta, Cesar Augusto; Arrubla Zapata, Juan Pablo
Este plan de mercadeo diseñado para la empresa Palmactiva contiene todas y cada una de las directrices necesarias para que la empresa tome decisiones con base a las variables identificadas en el mercado y asimismo en el análisis realizado al interior de la organización. Se pretende que este plan de mercadeo tenga un impacto positivo en las ventas; mediante la exploración de otros mercados y basados en el concepto de especialistas en el área de mercadeo y más específicamente en todo lo relacionado con publicidad BTL que conlleva la identificación de oportunidades en el entorno a partir del mejoramiento de los aspectos que debilitan la organización frente a sus competidores.
Estrategia de marketing para el gremio el sector textil confección-camara Colombiana de la confección y afines.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Lujan Colorado, María Camila; Álvarez Arango, Manuel José
Se estudió como una organización que provee servicios comerciales al sector Confecciones Textiles, no tenía suficiente posicionamiento en el mercado y sus estrategias de ventas no daban los resultados esperados. Para ello se realizaron encuestas para identificar las principales necesidades de los empresarios del sector y lo que esperaban de un sindicato como la Cámara Colombiana del Vestido y Bienes Aliados. Esto significó reconocer las diferentes oportunidades que tenía la empresa para lograr sus objetivos y para ello se estableció que la carencia se debía a la ausencia de un área estructurada de marketing y ventas que llevará a cabo las mejores estrategias comerciales y de marketing para el buen funcionamiento Y el desarrollo en el mercado que llevará a que el posicionamiento de la marca en la mente de sus clientes. En conclusión, se propone crear un área de marketing y un plan de relaciones públicas y marketing directo, que apoye y refuerce las ventas de la empresa y también logre posicionamiento de mercado para los servicios ofrecidos en el sector.
Estrategias de servicio al cliente para la fidelización del público joven de Perú con la cadena de comidas rápidas bembos
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Figueroa Espinosa, Maricella; Muñoz Diaz, Mariana; Velez Zuluaga, Melisa; Uribe Acosta, Andrés Felipe
El siguiente informe académico expone el caso de estudio y análisis realizado por estudiantes de pregrado de la Institución Universitaria Esumer, a la cadena de comida rápidas Bembos, ubicada la ciudad de Lima/Perú, con el fin de proveer un amplio conocimiento sobre la gestión de marketing y las estrategias de servicio al cliente que han hecho exitosa a esta compañía y que podrían ser referentes académicos o incluso modelos empresariales con posibilidad de ser implementados a nivel nacional.
Estudio de prefactibilidad para el montaje de un parqueadero en el barrio de Buenos Aires de la ciudad de Medellín.
(Institución Universitaria Esumer, 2016) Vargas Villegas, Juan Carlos; Hinestroza Palacio, Santo Alfonso
El presente trabajo utiliza diferentes metodologías para la elaboración de proyectos de inversión privada a nivel de factibilidad, sin embargo, en su mayoría se apoyó de la guía para la preparación y evaluación de proyectos de inversión propuesta por la Institución Universitaria Esumer, donde se dan las pautas a considerar sin dejar de lado los aspectos y variables específicos del tema abordado. Por lo tanto, la investigación realizada solo tiene alcance desde el punto de vista de la prefactibilidad, ya que es necesario profundizar la determinación de la demanda, de acuerdo al uso del servicio en el sector.
Estudio de prefactibilidad para la creación de una pyme enfocada al mantenimiento especialización de montacargas en la ciudad de Medellín.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Zapata Arango, Jorge Andres; Marín Betancur, Alejandra
En el presente trabajo se realizó un estudio de pre factibilidad para la creación de un pyme enfocada al mantenimiento preventivo y correctivo de montacargas en la ciudad de Medellín. El objetivo principal del trabajo es evaluar la viabilidad del proyecto basado en las evaluaciones rigurosas que tiene un estudio de pre factibilidad bien elaborada. Inicialmente se elaboró el análisis sectorial, en el cual se detectan oportunidades y amenazas que representan los cambios en la macro y micro economía del país y de la región.
Estudio de satisfacción de los clientes de euro service la bayadera.
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Londoño Ocampo, Natalia; Ossa Trujillo, Andres Felipe; RamÍrez Ocampo, Marcela; Restrepo Maya, Carolina; Gonzalez Calle, Alejandro
Este trabajo de investigación se planteó con el fin de identificar el grado de satisfacción de los usuarios de Euro Service para conocer la percepción de sus usuarios respecto a los puntos fuertes y débiles del servicio, lo que servirá de insumo para la empresa apalancar su plan de posicionamiento y crecimiento en el sector. Para este trabajo de investigación se aplicaron 185 encuestas telefónicas y presenciales en el punto de servicios de Euro Service. Mediante el cuestionario se pudo conocer el grado de satisfacción de los usuarios, que en este caso resulta ser satisfactorio para la Compañía.
Evolución de los hábitos de consumidores de pasta.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Jaramillo Valencia, Lina María
En el informe anual de las compañías productoras y comercializadoras de pasta alimenticias (Doria, Pastas la Muñeca) se evidencio un notable decrecimiento en este producto siendo más notorio en Antioquia y específicamente en la ciudad de Medellín (Doria, 2012) A pesar de la inversión que realizan las grandes empresas en el material publicitario en medios masivos, este no ha servido de mucho, por esta razón es importante conocer la forma en que los consumidores toman las decisiones de compra, así como cuáles son sus preferencias, que los impulsa a comprar, que tanto influye la evolución del mercado en los consumidores.
Incursión te en polvo boom de la Compañia Tecnoal S.A.S en el canal tradicional del Valle de Aburrá.
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Restrepo Hernandez, Nillymy Andrea; Alvarez Gil, Tatiana; Gonzalez Calle, Alejandro
El mercado del té en el mundo se encuentra en pleno apogeo debido a que los consumidores son cada vez más exigentes y buscan alternativas de productos que no sólo sean prácticos y fáciles de preparar, sino que también contengan beneficios adicionales para la salud y el bienestar. Por tanto, el té al ser la bebida más consumida en el mundo después del agua, se encuentra con un mercado colombiano insatisfecho y con mucho potencial para una empresa como Tecnoal que tiene dentro de sus líneas de producto el té en polvo desde hace 5 años.
Investigación sobre grado de aceptación de nueva tienda homecenter en Envigado.
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Bejarano, Gloria Amparo; Jaramillo, Isabel Adealida; Alvarez, Mauricio; Gonzalez Calle, Alejandro
SODIMAC COLOMBIA es una empresa internacional 51% de la organización Corona y 49% de la organización Falabella de Chile. Se estableció en Colombia en 1993 con la apertura de su primer almacén, AMERICAS HOMECENTER. A partir de este momento SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una gran cadena de retail en el país. Homecenter cuenta en el momento con cuatro tiendas en la ciudad de Medellín: San Juan, Industriales, Los Molinos y Bello. Dentro de su proyectos a 2012 está la apertura de dos tiendas en el departamento de Antioquia, ambas cercanas al municipio de Medellín. La compañía analizó el sector de Envigado, delimitado por una zona previamente establecida por Sodimac Colombia; para revisar la viabilidad del proyecto y las implicaciones que este tendría sobre las tiendas más cercanas.
Investigación sobre la marca propia de herramientas “Bauker” de la tienda homecenter constructor los Molinos ubicada en el sector de Belén.
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Rodas Jaramillo, Wilton Jairo; Ortiz R, Paola Andrea
En un mundo ya globalizado de fronteras comerciales cada vez menos fuertes, las empresas se encuentran en la necesidad de entender el entorno interno que las compone y el entorno externo en el cual actúan y la interacción entre ellos. Es por ello que se realizó un plan estratégico de mercadeo para la marca propia de herramientas eléctricas BAUKER de una las tiendas de los almacenes Homecenter-constructor, específicamente para la tienda los Molinos. Esta tienda está dedicada a la venta del Retail en materiales, servicios y accesorios para la construcción, remodelación, adecuación y decoración de los hogares, locales y empresas de todo el sector de influencia de Belén en la ciudad de Medellín. Este mercado es muy interesante por su dinámica, permanencia y crecimiento dentro de la economía de la ciudad, donde el plan se direcciona a los Profesionales, contratistas y maestros de obra de la construcción, remodelación, adecuación y decoración, agrupados e identificados dentro de la base de datos del programa de fidelización de la tienda “Circulo de Especialistas”.

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