Tecnología en Mercadeo

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Análisis de posicionamiento en el mercado del restaurante Angus Brangus como marca líder en la ciudad de Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2015) ESCOBAR LONDOÑO, LUISA FERNANDA; GÓMEZ, GLORIA PATRICIA
En el presente trabajo de investigación se estudian los diferentes factores que afectan el posicionamiento en el mercado del restaurante Angus Brangus; se pretenden abarcar aspectos que contempla conocer en particular la situación que vive el restaurante en el mercado hoy en día, su crecimiento y aquellos factores administrativos que requieren ser manejados eficientemente permitiendo plantear estrategias innovadoras de mercadeo y comunicación. De esta manera, se analizan cada uno de las teorías de mercadeo más influyentes en el posicionamiento de marca, puesto que son de importancia para el éxito comercial en un mercado cada vez más competitivo. El diagnóstico realizado con base a técnicas de observación y entrevista estructurada es vital para el reconocimiento y el enfoque hacia la experiencia que vive el consumidor en el restaurante llegando a satisfacer completamente sus deseos. Finalmente, se desarrollaran estrategias orientadas a las tendencias modernas y preferencias de los consumidores, aportando al restaurante un enfoque comercial más dinámico y profesional, gestionando además planes de comunicación y publicidad atractivos para los tipos de clientes que visitan el restaurante Angus Brangus.
Análisis del conocimiento que tienen los habitantes de la ciudad de Medellín sobre el colágeno como información base para las empresas comercializadoras de colágeno de Medellín en la generación de estrategias de comunicación de mercadeo masificadoras de los beneficios del producto
(Institución Universitaria Esumer, 2015) GUTIÉRREZ OCAMPO, JENNIFER JOHANA; CAICEDO CERÓN, NICOLÁS SEBASTIÁN; ARRUBLA ZAPATA, JULIÁN
El presente trabajo de grado analiza el conocimiento que tienen los habitantes de la ciudad de Medellín sobre el colágeno para que las empresas comercializadoras de colágeno de Medellín utilicen esta información como base para generar estrategias de comunicación de mercadeo que masifiquen los beneficios del producto. Este objetivo se logró mediante la realización de una investigación cuantitativa concluyente utilizando un método descriptivo y utilizando la encuesta como herramienta de recolección de información, el diseño fue no experimental y el tipo de investigación fue transversal, es decir se recogió información del objeto de estudio en una única oportunidad. El método de muestreo fue no probabilístico con un tamaño muestral de 100 personas. Se identificó que los habitantes de la ciudad de Medellín desconocen los beneficios del colágeno en el cuerpo humano y un porcentaje importante de las personas que lo consumen piensan que sólo sirve para la salud de la piel, ignorando de esta forma los beneficios que ofrece a nivel osteomuscular. Se recomienda entonces a las empresas comercializadoras de colágeno la participación en seminarios, ferias, eventos y foros como ente protagonista en donde personas que generen credibilidad en el ámbito de la salud y con conocimiento idóneo informen a los habitantes de Medellín sobre la totalidad de beneficios del colágeno en el cuerpo humano
ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO PARA EL MERCADO DE MASCOTAS EN EL BARRIO LAURELES EN LA CIUDAD MEDELLÍN
(Institucion Universitaria Esumer, 2019-12-06) Gallego Aguirre, Valentina; Verbel Soleno, María José; Hernández Suárez, María Paula; Carvajal Amaya, Carlos Javier
En la actualidad el mercado de las mascotas es una gran oportunidad de negocio en crecimiento, debido a que la tenencia de mascota en los hogares viene aumentada progresivamente. Esta investigación se hace con el fin de analizar cuáles son las estrategias del Marketing que implementan las tiendas de mascotas para mejorar las experiencias frente a los servicios para los caninos y felinos, en el barrio Laureles de la ciudad de Medellín. El desarrollo de esta investigación se realizó en la comuna 11 donde se visitaron las tiendas de mascotas elegidas para obtener información relevante por medio de una metodología de investigación mixta, con herramientas de recolección de datos como encuestas y entrevistas para resolver los objetivos planteados. Uno de los principales hallazgos de este trabajo de investigación ha sido la identificación de servicios que demandan los usuarios de las tiendas de mascotas. Además, se ha determinado la preferencia del mercado en cuanto a tiendas de mascotas se refiere en el sector de Laureles. Con respecto a la administración de estas tiendas se evidencia que no todos cuentan con estrategias de marketing de servicios viables para mayor crecimiento en ventas. Nowadays pet marketing is a great opportunity for growing businesses, thanks to the tendency of household pets that has progressively augmented. This investigation has been done to analyze the strategies of marketing implemented on pet stores to improve their experiences for canine and feline services and the neighborhood of Laureles in the city of Medellin. The development of this investigation seen in county 11 where stores would visit it to gather relevant information through methodology of mixed investigation, with tools of data collection like surveys and interviews to resolve planned objectives. One of the founding principles of this investigation has been the identification of services that users of pet stores demand. In addition, the preference of the market has. been determined as far as pet stores are concerned in the Laureles sector. As for the administration of these stores, it is evident that not everyone has viable service marketing strategies for greater sales growth.
ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO PARA EL MERCADO DE MASCOTAS EN EL BARRIO LAURELES EN LA CIUDAD MEDELLÍN
(Institucion Universitaria Esumer, 2019-07-06) Gallego Aguirre, Valentina; Verbel Soleno, Maria Jose; Hernández Suárez, María Paula; Carvajal Amaya, Carlos Javier
En la actualidad el mercado de las mascotas es una gran oportunidad de negocio en crecimiento, debido a que la tenencia de mascota en los hogares viene aumentada progresivamente. Esta investigación se hace con el fin de analizar cuáles son las estrategias del Marketing que implementan las tiendas de mascotas para mejorar las experiencias frente a los servicios para los caninos y felinos, en el barrio Laureles de la ciudad de Medellín. El desarrollo de esta investigación se realizó en la comuna 11 donde se visitaron las tiendas de mascotas elegidas para obtener información relevante por medio de una metodología de investigación mixta, con herramientas de recolección de datos como encuestas y entrevistas para resolver los objetivos planteados. Uno de los principales hallazgos de este trabajo de investigación ha sido la identificación de servicios que demandan los usuarios de las tiendas de mascotas. Además, se ha determinado la preferencia del mercado en cuanto a tiendas de mascotas se refiere en el sector de Laureles. Con respecto a la administración de estas tiendas se evidencia que no todos cuentan con estrategias de marketing de servicios viables para mayor crecimiento en ventas.
Análisis del mercadeo educativo y endomarketing en las escuelas de negocios de la ciudad de Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2014) RESTREPO ZAPATA, MANUELA; URIBE ACOSTA, ANDRES FELIPE
Realizar un investigación de las prácticas de Mercadeo Educativo que actualmente realizan las principales Escuelas de Negocios en la ciudad de Medellín, analizarlas y en base a los conocimientos adquiridos como aspirante a tecnología en Mercadeo, e información de expertos en el tema, proponer un modelo de Mercadeo Educativo enfocado principalmente en el Endomarketing, que pueda ser utilizado por estas instituciones como política de Mercadeo para contribuir a la satisfacción y al crecimiento de su mercado.
Aplicación del marketing de servicios en el sector salud
(Institución Universitaria Esumer, 2013) ZULUAGA GÓMEZ, CARLOS; GONZÁLEZ ZAPATA, SANTIAGO; MENDOZA ACEVEDO, ELENA ISABEL
El servicio es la base para la satisfacción del cliente en todas las empresas y aun mas si son prestadoras de salud, por este motivo se realizo una investigación en la ciudad de Medellín, con la cual se obtuvieron resultados en temas como; la calidad del personal humano , el servicio que se ofrece de forma virtual y telefónica , la fidelización y el servicio presencial que se le da a cada uno de los usuarios, con la información recolectada se demuestra como aplican el marketing de servicios como ciencia a sus empresas prestadoras de salud las cuales evolucionan constantemente las estrategias para lograr incrementar la calidad de sus servicios, de tal manera que logren satisfacer las necesidades de sus usuarios.
Atributos de compra que tienen las marcas de bisutería en la plataforma de Instagram, en el Valle de Aburra
(Institución Universitaria Esumer, 2020-07-15) Vélez Echeverri, María Fernanda; Zapata Montoya, Mauricio
En la actualidad el mercado de bisutería es una gran oportunidad de negocio que va cada día en aumento debido a la gran oportunidad de emprendimiento que da este tipo de negocios. Esta investigación se hace con el fin de analizar cuáles son los atributos que más importancia y relevancia tiene para los usuarios de Instagram del Valle de Aburrá en el momento de tomar la decisión de compra de productos de bisutería que tienen presencia en la red social de Instagram.
Café cerro bravo
(Institución Universitaria Esumer, 2015) LONDOÑO MONTOYA, ESTEFANY; DUQUE TORRES, JUAN CAMILO; URIBE ACOSTA, ANDRÉS FELIPE
El objetivo del proyecto “Café Cerro Bravo” es producir libras empaquetadas y etiquetadas de café tostado y molido, listas para su comercialización. La finca donde se extrae la materia prima y la planta donde se localiza la producción se encuentra en la vereda Miralfores ubicada en el municipio de Venecia a 60 kms de Medellín. El proceso de la producción se basó en cargas individuales de 170 libras empaquetadas, en donde se usan 120 kg de granos frescos de café (carga de café). De estas cargas se cuentan con 200 al año, sin embargo, en caso de crecimiento está la posibilidad de comprar el café a campesinos vecinos y de esta manera suplir la demanda proyectada. Los clientes son tanto jurídicos como naturales, se debe generar conocimiento de la marca en nuestro público objetivo los cuales están ubicados en zonas de estratos 4, 5 y 6 donde también se buscara comercializar el producto por medio de socios, es por esto que los restaurantes, hoteles y empresas grandes son clientes atractivos, pues su consumo promedio es de aproximadamente 340 libras de café mensuales, de estos clientes se contabilizan 400 en los sectores del poblado y laureles, según estudios previos de la empresa. Café Cerro Bravo se diferencia por ser un café de origen, lo que significa que al ser un café de una sola finca lo hace más atractivo y valioso sin mencionar que sus características en cuanto a cuerpo, aroma, acidez y sabor le han merecido puntajes entre 85 y 90 calificándolo como un café excelente de origen especial. Este proyecto impacta social y ambientalmente al sector, pues se espera impulsar el desarrollo cafetero de la mano de los caficultores cercanos, como también el mejoramiento de infraestructura en la vereda que permita fluidez y productividad en los procesos, a esto se le suma que la empresa está en una zona con gran cantidad de recursos naturales como también de flora y fauna por lo que es un deber mayor garantizar la protección de esta. La empresa necesita de una inversión de $187.623.550 que en parte corresponden al capital de trabajo el cual es de $75.000.000 con los que se espera suplir cualquier déficit que se presente durante los primeros 3 meses de operación. Se utilizaron las proyecciones de los ingresos y costos basados en el tamaño de la producción para formar el respectivo flujo de caja del proyecto, el cual se evaluó a través de los principales indicadores financieros utilizados para analizar la rentabilidad de la iniciativa. Este proceso de formulación y evaluación del proyecto permite concluir que esté tiene un margen de rentabilidad significativamente alto, de 37%, junto con el flujo total de ventas y el correspondiente flujo neto de ingresos a 5 años.
El Camino Centro de Apoyos Académicos
(Institución Universitaria Esumer, 2009) Flórez Quintero, Jennifer; Morales Quintero, Mónica Patricia; Madrid Madrid, Amparo del Socorro; Rincón Ospina, Javier
Partiendo de las experiencias y vivencias que se han visualizado a lo largo del proceso educativo en la región de Puerto Berrio, se observa que es necesario elaborar estrategias que permitan el mejoramiento continuo del rendimiento académico de la básica primaria en el municipio porteño, la cual es la base del desarrollo de las habilidades básicas para continuar los ciclos complementarios (secundaria, media técnica, entre otros.). Actualmente, según estadísticas, el municipio de Puerto Berrio cuenta con una población estudiantil de 7.897 (1), de los cuales el 51.09% de este total pertenece a la básica primaria equivalente a 3.719 niños. De acuerdo con estas cifras se ha creado una idea de negocio, pensada en el apoyo académico a estos jóvenes que pertenecen a la básica primaria, entendiendo como apoyo académico, al conjunto de actividades como asesorías, monitorias, y clases extras, encaminada al acompañamiento, seguimientos y ayudas, a los estudiantes en el proceso de aprendizaje (2), como complemento y soportes didácticos. Este centro de soporte académico de la básica primaria, se hace necesarios al mirar que en las aulas de clase se centra un gran número de niños estudiando, y el docente no alcanza a impartir individualmente todo el proceso de desarrollo educativo que realiza en clase, igualmente los jóvenes buscan apoyo en sus padres para llenar esos vacíos que presentan, pero hay muchos padres que no están preparados académicamente o no poseen el tiempo suficiente para orientar a sus hijos, debido al trabajo u otro oficios, también es de anotar que el comportamiento del niño e sindis pensable en este proceso, ya que, en algunos casos, se muestra que, el mal rendimiento escolar es por el desinterés por aprender, por indisciplinados, también por falta de capacidad para captar la información que el docente transmite en clase. Cabe señalar que estas falencias generan efectos en el joven como, poco desarrollo de habilidades para aprender, perdida de materias, falta de asistencia a clase, retirada de la escuela y en caso más extremos expulsión o pérdida del año. Como se puede ver, los problemas sociales van aumentando a medida que el niño va creciendo, viéndose reflejado en niños que trabajan y son explotados, que mendigan y niños consumidores de sustancias alucinógenas, también se puede ver la prostitución a largo plazo y niños delincuentes. Queda por aclarar que el propósito de la empresa es auxiliar a los niños que asisten a las escuelas, para que se sientan motivados por aprender, esto se logra apoyando y orientando el joven en el desarrollo de sus actividades, para forjar una actitud positiva hacia la escuela.
Carambolandia venta de productos derivados del Carambolo
(Institución Universitaria Esumer, 2009) Upegui García, Doris Rosmira; Présiga Rivera, Leidy Vannesa; Barragán Ramírez, Mayra Alejandra; Cruz Pérez, Nery Caterine; Rincón Ospina, Javier; Madrid Madrid, Amparo del Socorro
Carambolandia estará ubicado en la subregión del magdalena medio antioqueño en el Municipio de Puerto Berrío. Nuestra actividad empresarial consistirá en la elaboración de productos derivados del carambolo, el cual es altamente nutritivo esta fruta es rica en calcio, fibra, potasio vitamina A y C esencial para el desarrollo y el crecimiento de los niños y la prevención de enfermedades como enfermedad renal crónica, enfermedades cardiovasculares, esta también ayuda a la desintoxicación del cuerpo, al buen funcionamiento del sistema inmunológico y a mujeres en etapa de lactancia. Nuestro portafolio de productos consiste en jugos, tortas, granizados, mermeladas y postres. Nuestro portafolio de productos desea mostrar a la población porteña una gran variedad de agradables productos, una opción nueva de compra en el mercado, a través de la transformación de la fruta del carambolo y por medio de esta aportarles a los consumidores unos beneficios nutritivos y satisfactorios para su salud.
Caso Marketing Ecológico Empresa Públicas de Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2013) GUERRERO, JUAN JOSÉ; PULGARÍN HIDALGO, KATHERINE; GIRALDO SÁNCHEZ, LUZ YANETH
A partir de la creciente preocupación por el cuidado del medio ambiente y de la tendencia que esto ha generado a nivel comercial y empresarial, el marketing ecológico se ha convertido en una oportunidad de innovación y diferenciación para las empresas. Sin embrago esto no es tan notorio en las empresas de servicios como lo puede ser en las de producción y/o comercialización. De acuerdo a lo anterior y dada la importancia de este tema en la actualidad, se realiza un estudio de caso basado en las Empresas Publicas de Medellín, y mediante de la realización de entrevistas, sesiones de grupo y de análisis documental se busca evidenciar los factores críticos que pueden contribuir al éxito de la implementación de estrategias del marketing ecológico en una empresa de servicios. En principio se parte de antecedentes históricos del marketing, para luego ampliar los conceptos claves relevantes a esta investigación y crear una base conceptual del tema, de acuerdo a los estudios y publicaciones de los principales autores. Seguidamente, se trata el enfoque metodológico del estudio y se detallan las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de los datos, con los cuales se obtiene información tanto de fuentes directas de EPM implicadas en la gestión ambiental y comercial de la empresa, así como fuentes secundarias. Finalmente, se presentan los resultados de la investigación, esbozando los aspectos más concluyentes y las recomendaciones en respuesta a los objetivos planteados inicialmente, con lo cual se busca contribuir al conocimiento y profundización en el tema de marketing ecológico, dando un claro ejemplo con una de las empresas más representativas del país.
Cine Porteño una alternativa para el manejo adecuado del tiempo libre.
(Institución Universitaria Esumer, 2009) Lazaro Upegui, María Concepción; Orrego Pérez, Mini Johana; Orrego Pérez, Regina Elena; Madrid Madrid, Amparo del Socorro; Rincón Ospina, Javier
Cine Porteño estará ubicado en la Ciudadela Parque Principal de Puerto Berrio (País: Colombia Departamento Antioquia- Región Magdalena Medio) cuya Latitud es O6°- 29” 40”N Longitud 74” Altitud 125 msnm Temperatura 27°C , es un Municipio de Antioquia-Colombia, localizado en la Subregión del Magdalena Medio del Departamento de Antioquia. Brindará el servicio de cine para toda la comunidad con la emisión de películas que lleguen a todos, ofreciendo una alternativa para el manejo adecuado del tiempo libre. El grupo empresarial está conformado por María Concepción Lázaro Upegui, Con experiencia en administración, Regina Elena Orrego Pérez, con experiencia en Asesoría Financieras y Mini Johana Orrego Pérez, con manejo de logística, todas somos discentes del programa Tecnología en Mercadeo, ofrecido por Esumer, este es respaldado y financiado por el Sena y administrado por Aciet. La empresa requiere de una inversión total de $24.000.000 los cuales serán aportados por los socios. La rentabilidad de cine porteño, en un análisis de cinco años, es del 145% anual, el valor presente neto, al 23%, es de $43.227.317 Se generará 3 empleos directos a mujeres cabeza de familia residentes en el Municipio, además se apoyará actividades culturales a niños y jóvenes. Se aportará un porcentaje del 3% de la utilidad mensual a entidades encargadas de Medio Ambiente.
El citymarketing como herramienta de desarrollo y progreso en la ciudad de Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2013) RESTREPO URREGO, MARIO; ARRUBLA ZAPATA, JUAN PABLO
La presente monografía realiza un análisis y evaluación del uso del citymarketing en la ciudad de Medellín; así mismo da a conocer el impacto generado por esta herramienta en los establecimientos de diversión nocturna de la zona rosa de la ciudad o Parque Lleras. La investigación realizada es mixta y de corte descriptivo, de igual manera se comparan los resultados cuantitativos con los cualitativos logrando tener un mejor análisis y evaluación de esta herramienta. La monografía presenta referentes importantes en el tema tratado, asimismo el desarrollo que tiene el citymarketing en el territorio colombiano y como empieza a cambiar la percepción negativa que tiene el país ante el mundo. Finalmente se presentan las conclusiones a las que se llega por medio del estudio realizado, respondiendo a los objetivos específicos y general, al mismo tiempo las respectivas recomendaciones.
Comportamiento de las familias pequeñas de máximo tres integrantes, estrato 2 de la ciudad de Medellín en el consumo y compra de los principales productos de primera necesidad de la canasta familiar para el año 2016
(Institución Universitaria Esumer, 2016) ALZATE MARÍN, YENIFER; DURANGO USUGA, VERONICA; HERNÁNDEZ BETANCUR, JUAN ESTEBAN
La finalidad del trabajo es conocer cómo es el comportamiento de consumo y compra de productos de primera necesidad de la canasta, en familias de uno, dos y tres integrantes, estrato dos en la ciudad de Medellín – Colombia. La idea surgió por el notable cambio presentado en la cantidad de integrantes en las familias que cada vez son más pequeñas, lo que reflejar cambios en algunos hábitos como los de compra y consumo. La tesis se ejecutó mediante herramientas teóricas y metodológicas como libros, artículos, cuestionarios y un trabajo de observación. Toda la investigación arrojo resultados valioso para grandes, medianas y pequeñas empresas que quieran desarrollar o tengan actualmente productos para este nicho de mercado como lo son familias de 1, 2 y 3 integrantes en la ciudad de Medellín, que pertenecen al estrato dos. Palabras claves: Comportamiento del consumidor, Familias pequeñas, estructuración familiar, decisión de compra, lugares de compra, precio, marca, calidad, valor agregado, canasta familiar
Concepción de los consumidores y el amor a la marca en los restaurantes de la ciudad de Medellín en el 2016
(Institución Universitaria Esumer, 2016) GÓMEZ CHAVERRA, DANIELA; MOLINA ÁLVAREZ, JUAN CAMILO; HERNÁNDEZ BETANCUR, JUAN ESTEBAN
El mercado actualmente en la ciudad de Medellín se caracteriza por ser altamente competitivo en el sector gastronómico, lo que hace necesario que para incursionar en él, se deba contar con factores indispensables que le permitan a la empresa mantener su posición y preferencia en el mercado, ofertando productos que lo destaquen de la competencia. En el caso de los restaurantes, se puede evidenciar que el mercado presenta gran variedad de temáticas y servicios, teniendo en cuenta que existe una amplia oferta de productos dirigidos a dicho mercado, se puede decir que la gran mayoría presentan propuestas similares a la de la competencia. Siguiendo lo anteriormente dicho, es aquí donde se encuentra la oportunidad para las empresas de generar un valor diferenciador para los clientes actuales, a partir de la creación de lazos estrechos que creen vínculos de amor y apego como elemento que genera lealtad a la marca teniendo como foco una experiencia única e incomparable vivida en el establecimiento. Partiendo de lo anterior, se realiza una investigación de mercados empleando métodos cuantitativos (encuestas) y cualitativos (observación) aplicados a personas que frecuenten los restaurantes de las zonas de El Poblado y Laureles de Medellín, dichas personas fueron escogidas a juicio y se determinó un total de 150 participantes entre los 15 y los 65 años de edad, con el fin de analizar las preferencias y motivos de consumo del consumidor actual, determinando así la elección de una marca por parte del cliente, partiendo de los rasgos de amor a la marca evidenciados en la lealtad que se refleja en la recompra continua. Adicional a esto se evidencio que los consumidores actuales no solo buscan satisfacer necesidades, sino también esperan obtener beneficios múltiples en el establecimiento visitado, por lo que se determinó que los clientes más satisfechos son los que además de recibir un producto calificado para el consumo, viven una experiencia única y memorable en el punto de venta, evaluando factores como la presentación del producto, ambiente del lugar, servicio al cliente personalizado y conexión emocional con los sentidos.
Construcción de marca de las eps colombianas en el marco de un sistema de salud en crisis financiera y mediática
(Institución Universitaria Esumer, 2016) OLIVEROS, LEIDY CATALINA; JARAMILLO ARANGO, WILSON ARLEY; CARMONA MALDONADO, JEFFERSON
Los Sistemas de Salud que se diseñan desde el estado juegan un papel fundamental para tan grande y complejo argumento; la salud de las personas. En Colombia la ley 100 de 1993 establece el sistema General de Seguridad Social en Salud que busca garantizar a la población su derecho de servicios de salud de manera oportuna, eficaz y con calidad. De acuerdo al voz a voz de los consumidores y de los medios de comunicación, dicho modelo al parecer no responde al objetivo de su creación y menos a las expectativas de sus usuarios. Por este motivo, en este trabajo encontrará la construcción de marca de algunas de las EPS Colombianas en medio de una crisis financiera y mediática, con variables como la imagen proyectada por las EPS, la percepción de sus usuarios y la infraestructura que soporta las operaciones de estas empresas. La investigación se apoya en fuentes secundarias, principalmente en los estudios de evaluación realizados por el Ministerios de Salud y Protección Social Colombiano durante los años 2014 y 2015, que permiten ver un panorama claro de lo que ha hecho cada una de las EPS en Colombia desde el punto de vista del usuario, estableciendo sus expectativas del servicio y a partir de allí evaluar su percepción de la calidad del servicio y en consecuencia su grado de satisfacción. Contando con los otros componentes que dan forma a la marca, como el Top of Mind, recomendación, lealtad, propuesta de valor, infraestructura, comunicaciones, entre otras, se hace la medición del bienestar de la marca construida por la Nueva EPS, Coomeva EPS, EPS Sura, Salud Total EPS y Famisanar EPS en el final del año 2015. A la pregunta ¿Es posible crear un bienestar de marca favorable cuándo el mercado se encuentra en semejante estado coyuntural? La mayoría de las EPS estudiadas cumplen casi al mínimo con esta proeza, con serias dificultades en el servicio ofrecido y el cumplimiento de las expectativas de los usuarios, por otro lado, una de ellas alcanza un nivel alto de servicio, cercano a la excelencia y que allana el camino del servicio al usuario y la generación de valor para la marca en medio de un ambiente de crisis y mala reputación.
Contribución a la comprensión del comportamiento del consumidor de productos de belleza de la ciudad de Medellín durante el primer semestre de 2016
(Institución Universitaria Esumer, 2016) COLORADO VÉLEZ, JESSICA; HERNÁNDEZ BETANCUR, JUAN ESTEBAN
En la presente investigación se realizó un análisis del comportamiento de los consumidores de algunas tiendas de belleza de la ciudad de Medellín, con el fin de conocer los tipos de clientes que se atienden, sus preferencias de compra, estilos de vida y aquellos elementos que tienen en cuenta al momento de decidir comprar estos artículos. Además, contribuir con un estudio que permita generar estrategias de marketing en un futuro hacia un mejoramiento en el nivel de servicio ofrecido por este tipo de tiendas a partir de los resultados obtenidos del respectivo análisis de mercado. Tras los resultados de la encuesta practicada a los consumidores, se logran identificar rasgos importantes del estilo de vida de los clientes que frecuentan este tipo de tiendas, sus hábitos, necesidades y motivaciones, de esta manera se tiene concepto más claros sobre los clientes que se atienden. Palabras claves: Comportamiento del consumidor, Segmentación, Mercadeo, Proceso de toma de decisiones, Proceso de Compra, Belleza, Tiendas de belleza, Mercado cosmético.
Del habitual modelo City marketing implementado en ciudades lideres del tema a la sinergia de sistemas específicos y potenciales probables para la creación de la marca Medellín en 2016
(Institución Universitaria Esumer, 2016) ALZATE GIRALDO, LAURA MARIA; RESTREPO RESTREPO, JUAN CARLOS
Existe un valor incalculable sobre el potencial de las ciudades para desarrollarse, crecer y posicionarse como marca a nivel internacional, convirtiéndose en núcleo específico de diferentes intereses por los cuales se trabaje en conjunto y cotidianamente. Medellín se ve en la obligación de explorar y valorar cada una de sus fortalezas para mostrarse como una marca sólida con una esencia enfocada principalmente en tres puntos fundamentales en la actualidad como lo son: la Innovación, Gestión Empresarial y Cultura, los cuales ofrecen promesas de valor que trabajando en conjunto contribuirán a la construcción de la marca integral; en la presente investigación se compara a Medellín con referentes internacionales de buena gestión del City Marketing como lo es Barcelona y Guadalajara, para tomar como ejemplo la planeación de estrategias asertivas.
Dinámica del modelo de negocio : franquicias de comidas rápidas en Medellín
(Institución Universitaria Esumer, 2013) FRANCO HINCAPIÉ, JULIÁN DAVID; MORENO PÉREZ, JOHAN SEBASTIÁN; ARRUBLA ZAPATA, JUAN PABLO
La presente investigación abarca el tema de franquicias específicamente en el sector de comidas rápidas. En los últimos años el modelo de negocios de franquicias ha alcanzado un gran desarrollo gracias a la globalización y a la tendencia de apertura económica en el país. Para todos aquellos que en algún momento han deseado y soñado desarrollar su propia idea de negocio han encontrado en las franquicias una alternativa interesante y segura de inversión donde el éxito y los beneficios es compartido así mismo como unas obligaciones legales, empresariales y unas contraprestaciones económicas entre ambas artes, es decir entre el franquiciador y el franquiciado. Este trabajo aborda y analiza las obligaciones entre las partes, determina cuales son las ventajas y desventajas, su historia y su contribución al crecimiento y desarrollo económico a través de franquicias de comidas rápidas locales.
Diseño de un plan de mercadeo para el centro IPS Adórate "Belleza a tu alcance"
(Institución Universitaria Esumer, 2013) ZAPATA RESTREPO, YESICA ALEJANDRA; ZAPATA ROJAS, CYNTHIA CRISTINA; MENDOZA ACEVEDO, ELENA ISABEL
Los constantes cambios en los diferentes sectores de la economía del país, la globalización hace imprescindible que las compañías comiencen a crear una cultura de mercadeo para lograr sus objetivos y permanecer en el mercado. En la última década el mercado de los SPA Y las clínicas de estética en la ciudad de Medellín han crecido considerablemente y ha impulsado a otros mercado a crecer constituyendo el mercadeo en salud como especialidad importante dentro de estas prácticas. Visualizando estos panoramas hacen que crezcan las oportunidades que tiene el Centro IPS Adórate “Belleza a tu alcance” para su crecimiento y el logro de sus objetivos y el crecimiento de sus ingresos, con oferta de servicios novedosos y tecnológicos.

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