Maestría en Mercadeo

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Análisis del escenario comercial y ruta de mejoramiento para Plaza Minorista José María Villa
(Institución Universitaria Esumer, 2013) Arango Medina, Carlos Mario; Mogollón Murillo, Fredy Alonso; Palacio Saldarriaga, Mery Rocio
La dinámica administrativa y directiva de la Plaza Minorista José María Villa, esta siendo dirigida y gestionada por la Cooperativa de Comerciantes COOMERCA, hace 18 años cuenta con un contrato de coarrendatario con Empresas Varias de Medellín, sobre los 29 años de existencia de este centro de abasto. En este tiempo la gestión de la Cooperativa ha permitido darle un giro administrativo y orden interno positivo, de forma considerable.
Aplicación de un modelo de servicios de consultoría especializada en mercadeo educativo para Mercaedu S.A.S
(Institución Universitaria Esumer, 2013) Mejía Giraldo, Juan Felipe; Patiño Murillo, Julian Alberto
Mercaedu S.A.S es una empresa especializada en mercadeo educativo, la cual fue fundada hace dos años por un grupo de personas con experiencia, docente y administrativa, en el sector de los servicios educativos, a partir de un plan de negocios realizado por uno de los socios como proyecto de grado de su Especialización en Gerencia de Mercadeo y que luego fue validado por el programa de emprendimiento Ciudad E de la Alcaldía de Medellín (2010). La compañía actualmente cuenta con un plan de marketing, que vislumbra (con base en el plan estratégico de la empresa) posicionar a Mercaedu como una consultora especializada en mercadeo educativo.
Consultoría en mercadeo para la estandarización de territorios para mercadeo en Internet S.A.S
(Institución Universitaria Esumer, 2014) Olarte Vásquez, Eduard; Molina González, Andrés Felipe
Mercadeo en Internet S.A.S es una empresa formalizada con más de 10 años de operaciones, que dispone de plataforma estratégica, organigrama y planeación anual del marketing. En la actualidad la concentración de sus clientes está en la ciudad de Medellín: 20 cuentas con contratación semestral y anual y 50 clientes flotantes para servicios puntuales.
Consultoría para el desarrollo del negocio de turismo cultural urbano en el Museo de Antioquia
(Institución Universitaria Esumer, 2018-02-26) Ramírez Hoyos, Diana Milena; Ortiz Rendón, Paola Andrea
Esta consultoría planea una unidad de negocios para atender la necesidad del Museo de Antioquia de desarrollar y ofertar productos turísticos a partir del análisis del mercado y las potencialidades de una prueba piloto que realizó en 2016 y por medio de la cual había dejado instalados seis recorridos temáticos para hacer turismo cultural en el centro de Medellín. Con base en una fundamentación teórica sobre los conceptos de turismo, turismo urbano y turismo cultural urbano, así como de producto turístico, se diseñaron instrumentos metodológicos cuantitativos y cualitativos que permitieron diagnosticar el entorno organizacional y caracterizar a los turistas de las rutas para establecer un mercado meta y las líneas para ofertar estos recorridos. La investigación permitió establecer los perfiles de turistas urbanos hacia los cuales orientar la estrategia de mercadeo de turismo cultural urbano en el museo, así como los productos alrededor de los promedios de aceptación de las rutas, los atributos que predominaron en la valoración de un destino turístico y las expectativas frente a los recorridos por el centro de Medellín. A partir de los principales hallazgos de la investigación se establecieron los objetivos estratégicos de la unidad de negocios y se diseñó un plan de mercadeo para el primer año de operación.
Consultoría para la formulación de un plan CIM, para la Fundación Educativa Cesde.
(Institución Universitaria Esumer, 2019-02-27) Villamil Franco, Juan Pablo; Orozco Toro, Jaime Alberto
La tesis de grado propuesta define que son las comunicaciones integradas en mercadeo (CIM),cuales son las herramientas que las componen y cuales fueron los pasos implementados en la consultoría por el autor, para llegar al diseño de un plan CIM para Fundación Educativa Cesde.
Consultoría para la formulación de un plan de Ventas para la empresa Sie7e
(Institución Universitaria Esumer, 2020-02-28) López Castillo, Lady Catalina; De la Hoz Correa, Andrea Paola
Sie7e es una empresa creada en marzo de 2018, que presta servicios de comunicación para las Pymes, gestándose como un área de comunicaciones satélite que les permite a las empresas clientes usar la comunicación como herramienta para cumplir sus objetivos gerenciales. Su estrategia de producto está basada en el contenido, para apoyar la construcción y crecimiento de las marcas y su valor, según las necesidades y objetivos empresariales. Esta estrategia la soporta con su portafolio de servicios que se compone de: construcción de marca e identidad, diseño y gestión del plan de comunicación, conocimiento de stakeholders (actores efectivos), relacionamiento con medios de comunicación, creación de comunidad (análoga y digital), diseño y gestión de medios de comunicación propios, experiencias y eventos, promoción de ventas, endomarketing, capacitaciones en comunicación, gestión de crisis, plan de voceros de la empresa, campañas de publicidad y comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial. Sus clientes son las pequeñas y medianas empresas del Valle de Aburrá y Oriente Cercano, dedicadas a la venta de servicios como restaurantes, medicina especializada, servicios de desarrollo sostenible, educación, coaching y servicios de hotelería y turismo. Para su comienzo, la empresa se basó en el conocimiento de su gestora Carol Cortés, desarrollando la planeación que les permitiera tener una base para su operación. En esta planeación de mercadeo, la empresa contempla las variables producto, plaza y promoción; sin embargo, la variable precio no está definida. En el diagnóstico se evidenció que la empresa no cuenta con una estructura de costos y margen que brinde tranquilidad a los socios y que sea competitiva en el mercado, pero lo más importante para ellos, según lo manifestaron en entrevista, es que esta definición de precios y estructura permita la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa a corto, mediano y largo plazo. Lo anterior parte de no poseer una planeación precisa de ventas, ya que no se ha llevado a cabo dada la inexperiencia del equipo de trabajo y la carencia de un miembro que se dedique a realizar y gestionar esta labor, que permita tener una guía con estrategias y acciones lo más acertadas posibles y tener un referente de medición, que permita desde el inicio tener el mayor control posible. Es por esto por lo que se considera como una necesidad tener una proyección de ventas estructurada y lo más cercana a la realidad del mercado. Con la propuesta de consultoría se pretende formular un plan de ventas para la empresa Sie7e que le proporcione la optimización de sus recursos de la manera más eficiente posible, mediante un modelo comercial que abarque todos los componentes necesarios en la proyección inicial para los años 2020 y 2021. Para lograrlo, en primer lugar se desarrolla el diagnóstico, compuesto de un diagnóstico externo e interno. El diagnóstico externo se comprende de los modelos de Las 5 Fuerzas de Porter y la Matriz EFE. Para obtener la información en ambos modelos, se lleva a cabo una investigación cualitativa, con técnica de entrevista a expertos tanto internos como externos a la empresa y a clientes, con preguntas alusivas a los factores de cada uno de los modelos de diagnóstico utilizado; complementando la información con la consulta de fuentes bibliográficas. El diagnóstico interno consta de la aplicación de la Matriz EFI y se desarrolla mediante una sesión de co-creación entre el consultor y los directivos de la empresa. Una vez se tiene la información y evaluación externa e interna, se conjuga en un diagnóstico integral bajo la metodología de la Matriz DOFA, en sesión de trabajo conjunta con los directivos de Sie7e, obteniendo como resultado las estrategias iniciales para el Plan de Ventas. En segundo lugar se realiza el Modelo de Negocio bajo la metodología Canvas que permite comprender la empresa de cara a su desarrollo en todos los frentes de trabajo y describe la lógica de cómo esta puede crear, entregar y capturar valor, para que no se escapen puntos fundamentales para tener en cuenta en el Plan de Ventas a desarrollar. Los modelos descritos anteriormente, son de aplicación práctica y sencilla, y permitirán conocer la situación actual del sector y la empresa. En tercer lugar, se formulan cada uno de los pasos que componen el Plan de Ventas; en el desarrollo de estos pasos, se realiza una investigación descriptiva de tipo cuantitativa para conocer en las empresas del Valle de Aburrá y Oriente Cercano, la tendencia hacia la compra de los servicios que presta la empresa Sie7e y definir la proyección de ventas para los dos años siguientes. Y por último, para lograr el objetivo general, se realiza la sensibilización a los empleados de Sie7e, como preparación para la correcta aplicación del plan formulado. De la información obtenida se encuentra que el sector de la comunicación en el Valle de Aburrá y Oriente cercano está compuesto de muchas empresas que ofrecen los mismos servicios pero sin un diferencial que les agregue valor, como lo pueden ser la especialización de los servicios ofrecidos, las metodologías de trabajo y el relacionamiento con el cliente. También es fundamental para Sie7e la fijación de precios considerando sus costos de producción, promedios de la industria y el valor percibido por el cliente. Además, es necesario que la empresa desarrolle una especialidad clara, específicamente en la rama del marketing digital, dado que es el fuerte de su líder Carol Cortés y que le brinde claridad al cliente potencial sobre su valor agregado y el impacto en el logro de los objetivos que se plantean en las propuestas comerciales, ya que los consumidores de esos servicios están poco educados sobre el tema y por tal motivo no perciben el verdadero valor que tienen. En la definición de la previsión de ventas, se obtiene información de las empresas público objetivo, logrando estar más cerca de la real y el contexto del sector, con un grado de objetividad, a pesar de la poca información histórica de Sie7e, al ser una empresa recién creada. Con lo anterior, se propone a la empresa Sie7e una ruta de soluciones que tiene como base un nuevo modelo de negocio, cuya propuesta de valor evidencia a los clientes potenciales que Sie7e acerca las marcas (clientes de Sie7e) a seres humanos (clientes de los clientes) a través de la creación de estrategias de comunicación, centradas en la construcción de contenido de calidad, único y pensado según los hábitos de consumo de los actores efectivos que deben interactuar con cada marca. Luego, se propone a la empresa la definición de objetivos de venta aterrizados, de acuerdo con la situación y la disposición del mercado de adquirir los servicios que ofrece, y para esto se estructuran unas estrategias basadas en la generación de ingresos con nuevos clientes, satisfacción y recompra de clientes actuales, y la efectividad en las propuestas presentadas. Además se realiza un plan de acción y una proyección de ventas para los dos años siguientes. Con lo anterior, la empresa tendrá un plan que le brinda un camino a desarrollar, con ideas claras y la fundamentación que proporciona la investigación y el conocimiento del mercado y sus clientes.
Diagnóstico de las litografías de la ciudad de Medellín y los factores que intervienen en la competitividad frente a los retos del mercado
(Institución Universitaria Esumer, 2015) Vélez Arango, Daniela; Taborda Ramírez, Luis Fernanda; Uribe Acosta, Andrés
Las litografías, fueron creadas bajo la necesidad de comunicación que tenían las empresas y las personas para dar a conocer diversos tipos de información, por esto a lo largo del tiempo las empresas han tratado de diseñar estrategias de publicidad y mercadeo que les permita mantenerse y posicionarse en el mercado. Como consecuencia de ello se han crearon las agencias publicitarias que funcionan con base a las necesidades de publicidad y diseño de las empresas, enfocándose en estrategias de promoción y publicidad. (Andifraf, 2014),
Diagnóstico integral del mercado de la consultoría en mercadeo en la mediana y grande empresa de Medellín: Validación de consultoría empresarial para Esumer.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Gómez Arango, Soljenny; Diez Elejalde, Benhur; Serrano Rivero, Sergio Andrés
Esumer es una institución de educación superior autónoma, de carácter privado, constituida en el año 1973 cuyo enfoque académico está dado en las áreas del conocimiento económico-administrativo en especial, comercio internacional, finanzas, logística, administración, prospectiva y mercadeo, destacándose esta última por su trayectoria y reconocimiento en el medio.
Diagnóstico integral y plan estratégico de experiencias centrado en las personas – Confiar Cooperativa Financiera
(Esumer Institución Universitaria, 2021-03-12) Quinchia Ciro, Gabriel Jairo; Serrano Rivero, Sergio Andres
El objetivo general de esta consultoría es: Diseñar un Plan Estratégico de Experiencias Centrado en las Personas, apalancado en procesos y la tecnología, a partir de un diagnóstico integral de Confiar Coop y el entorno, que aporte a su sostenibilidad. La consultoría se desarrolla en seis etapas, cada una de ellas responde al logro de un objetivo específico. Se inicia utilizando el Marco Pestel, el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para analizar la realidad del entorno, las tendencias y su relación con la experiencia del cliente actual con la realidad del servicio, capacidades y percepción, que permita la creación del modelo Canvas, para así identificar el impacto en la operación del negocio de Confiar Coop. Se continúa con el diagnóstico interno, al aplicar técnicas proyectivas y uso de herramientas como el mapa de empatía y el viaje del empleado para conocer los diferentes momentos de la experiencia laboral, identificando su sentir, expectativas, realidad y propuestas de mejoramiento. Una vez realizado el diagnóstico integral, se elabora una matriz FODA que oriente el plan de acción de las diferentes estrategias y actividades a llevarse a cabo, la cual se socializa con el equipo directivo de la Cooperativa a la luz de los imperativos, capacidades y activos estratégicos, poniendo especial atención a la perspectiva de impacto en las personas. Este proceso desembocará en la creación de un (PEECP), bajo los Modelo (ECXB) y Design thinking, que pretende fortalecer a Confiar Coop para enfrentar la realidad.
Diagnostico Integral y Plan Estratégico de Mercadeo para De La Salle Casa de Encuentros
(Institución Universitaria Esumer, 2021-03-16) Giraldo Cadavid, Diana M.; González Calle, Alejandro
De La Salle Casa de Encuentros compite en el mercado de servicios, su cercanía al Aeropuerto José María Córdova en Rionegro - Antioquia es atractivo para eventos nacionales e internacionales. Sin embargo, su proceso de mercadeo se realiza de forma empírica sin documentar, desconociendo las realidades del entorno y los motivadores de compra, su propuesta de valor no es identificada generando desconexión con la marca y poca fidelización. Este trabajo tiene como objetivo realizar un Diagnóstico Integral y un Plan Estratégico de Mercadeo que permita la captación de nuevos usuarios, la fidelización de sus grupos de interés y la estabilidad económica. Se propone realizar un diagnóstico general mediante la aplicación de modelos que permitan identificar las variables positivas y negativas al interior de la organización y de su entorno. A partir de ese proceso se identifican como fortalezas, la confianza de los grupos de interés en la marca, precios, ubicación e instalaciones y la personalización en la prestación del servicio; se identifican oportunidades de mejora relacionadas con la diversificación del portafolio de servicios, la promoción a través de los canales de comunicación, la investigación de mercados y el seguimiento a usuarios actuales y potenciales. Se recomienda hacer seguimiento periódico al cumplimiento de los objetivos del plan.
Diagnóstico Integral y Plan Estratégico de Mercadeo para Identimed
(Institución Universitaria Esumer, 2020-02-28) Agredo Valencia, Brigeeth Fernanda; Velásquez Calad, Juanita; Álvarez Benitez, Andrés Felipe
Identimed es una empresa especializada en brindar soluciones de identificación empresarial con estándares de calidad exigentes. La compañía posee un portafolio de productos amplios, conformada por carnets, portacarnet, cintas sublimadas, tejidas y estampadas, y todo lo relacionado con la identificación organizacional. Adicionalmente, ha incorporado nuevas líneas de negocio enfocadas en la venta de artículos promocionales “Souvenirs” con el ánimo de diversificar su portafolio e incrementar las ventas. En una primera aproximación con la organización, las consultoras se reúnen con el Gerente General para conocer de primera mano los problemas de mercadeo que agobian la organización, llegando a la conclusión de que Identimed realiza sus actividades de mercadeo atendiendo las urgencias del día a día, identificando como problemática que la empresa realiza sus procesos de consecución y conservación de clientes de manera espontánea, sin documentar y sin atender las realidades de su entorno. Como consecuencia de ello se evidencia la falta de recurrencia en los pedidos de los clientes, la pérdida de clientes por precio, llevando al incumplimiento de presupuestos, que a su vez impide el logro de los ingresos necesarios que permitan el crecimiento y aseguren su sostenibilidad. Para poder entregar una solución que responda a las necesidades de la empresa, se plantea un objetivo general que es diseñar un Plan Estratégico de Mercadeo para Identimed que formalice el proceso de relacionamiento con el cliente actual y potencial, que permita su fidelización y asegure su sostenibilidad, a partir de un diagnóstico integral y unos objetivos específicos
Diagnóstico para el diseño de un plan estratégico de mercadeo enfocado en la promoción BTL escénico para la empresa Condisabores S.A.S.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Villegas Álvarez, Willington; Álvarez Benitez, Andrés Felipe
La empresa Condisabores Colombia S.A.S se dedica a la elaboración de condimentos naturales en pasta como lo son el sazonador completo y el ajo marca PRACTICOOK, la empresa y el consultor en el presente trabajo determinaron la importancia de mejorar los resultados en el campo del mercadeo desde la elaboración de un Plan Estratégico de Mercadeo enfocado en la Promoción BTL escénico según el diagnóstico preliminar.
Diseño de propuesta para el uso de plataformas tecnológicas comerciales como canal de comercialización adicional a lo existente en la empresa Gundisalvo Moreno y Cia Ltda
(Institución Universitaria Esumer, 2016) Moreno Pulido, Monica Marcela; Palechor Tovar, María Angélica; Arrubla Zapata, Juan Pablo
Gundisalvo Moreno y Cía. es una empresa familiar dedicada al suministro de productos de acabados para la construcción. Con 40 años en el mercado como distribuidor Corona en calidad de Socio Comercial y una trayectoria de 30 años como distribuidor directo de marcas como Pintuco, Sapolin, Colombit, entre otros. Los productos que distribuye son catalogados como “para acabados” y entre ellos se encuentran pinturas, estucos y todo lo referente al Drywall (Placas, perfileria, tornillos, masillas y otros). El mercado real de Gundisalvo Moreno y Cía., son las empresas constructoras de la ciudad de Medellín, especializadas en bienes inmuebles como casas y apartamentos y en bienes industriales como bodegas y colegios entre otros.
Diseño de un Plan de Marketing Estratégico a partir de un diagnóstico integral para la empresa Comercializadora Internacional CI S.A.S., Medellín
(ESUMER, 2018-10-02) Garcia Naranjo, Carlos Andres; Álvarez Benítez, Andrés Felipe
Comercializadora Internacional CI S.A.S., es una empresa especializada en brindar asesoría y soluciones integrales en las áreas de empaque y embalaje, trabajando de la mano con tecnología de punta y estándares de calidad exigentes. La compañía posee un portafolio de productos amplio, debido a que es representante de la maquinaria de las marcas Enflex, Steinel y Zellman y del material termo-encongible Microfilm que, según su descripción, son elementos que brindan excelentes propiedades físicas, mecánicas y térmicas, a su vez que ayudan a la preservación de los productos y presentación final frente al cliente. Para conocer en profundidad la organización, el consultor se reúne con el Gerente General para conocer de primera mano los problemas de mercadeo que agobian la organización, llegando a la conclusión de que Comercializadora Internacional necesita un plan de marketing estratégico para poder cumplir con sus objetivos de venta. Para verificar la información antes mencionada y dar por sentado que un plan de mercadeo es la solución a los problemas actuales de la organización, el consultor realiza una oferta de servicios por valor de $40.000.000 la cual se compone de un estudio de entorno organizacional, un análisis interno, la socialización de los resultados, el plan de marketing estratégico, justificación financiera y por último la sensibilización e implementación. Las estrategias que nacen del diagnóstico integral se priorizan para generar el plan de marketing estratégico de la siguiente manera:  Desarrollar nuevas líneas de producto  Explorar nuevos mercados, poco atendidos  Desarrollar estrategias de publicidad online  Desarrollar estrategias de publicidad offline  Capacitar el personal en temáticas de mercadeo y atención al cliente  Identificar las pasiones de los empleados (endomarketing)  Generar alianzas comerciales con competidores internacionales  Conocer la percepción del cliente actual frente a posibles nuevas aplicaciones de producto  Identificar los clientes paretos de la compañía.
Diseño de un plan de negocio - caso Cima Ocupacional S.A.S.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Baena Pérez, Jesús Arley; Gómez Rincón, Oscar David; Rave Gómez, Elkin Darío
El presente plan de negocio busca aportar un valor agregado a CIMA OCUPACIONAL, mediante la construcción de nuevas estrategias que le permitan ser más competitiva en un mercado dinámico y en crecimiento en Colombia como lo es el de la seguridad y la salud en el trabajo. Este trabajo fue motivado por la buena disposición de la IPS para facilitar la información, espacios y demás recursos requeridos para la elaboración del presente documento. Para iniciar se detallan las generalidades de la empresa, se define el problema, los objetivos, se describe el sistema de negocio y se plantean la misión y la visión. En cuanto a los resultados obtenidos en la fase de diagnóstico, se identifica una situación de mercado optimista y favorable para el desarrollo del proyecto empresarial. El perfil competitivo de CIMA OCUPACIONAL es similar al de sus principales competidores y existen importantes oportunidades de mejora para lograr los objetivos formulados en el plan de negocio. En la fase de diseño estratégico se definen estrategias de comunicación, precio, producto, servicio y calidad, plaza, financieras y consolidación. Se observa el aspecto financiero, marco para el desarrollo de la misma, citando en las conclusiones y recomendaciones, los resultados obtenidos de este proyecto. Por último, en el plan financiero se estima una inversión inicial que asciende a $86'425.000 agregando un costo de capital de trabajo, para solventar la ejecución estratégica que se plantea en el presente documento.
Diseño de un programa estratégico de beneficios para los clientes corporativos de implantar comunicaciones.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Valencia Rivera, Massiel Irina; Calle Betancur, Cinthya Vanessa; Franco Restrepo, Juan Gonzalo
Este trabajo de investigación tiene como finalidad diseñar un programa estratégico de beneficios para los clientes potenciales de implantar comunicaciones (Empresa de mercadeo, comunicaciones y publicidad, ubicada en Medellín) bajo un esquema B2B Business to Business por sus siglas en inglés, partiendo de una preocupación del área de direccionamiento estratégico de la empresa al no evidenciar procesos de recompra y carecer de información sobre la razón del no acceso a nuevas consultorías por parte de los clientes.
Diseño del Plan Estratégico de Mercadeo para la línea Feed de Quimtia Colombia
(Institución Universitaria Esumer, 2020-08-18) Betancur Calderón, Erika Andrea; Franco Restrepo, Juan Gonzalo
Quimtia S.A.S Colombia hace parte de una multinacional de origen español que comercializa materias primas para la industria alimenticia, concentrado animal y química, ubicándose como uno de los principales distribuidores de químicos en América. Dentro de sus líneas de negocio en Colombia, Feed se encarga de importar y comercializar pigmento natural amarillo para avicultura atendiendo empresas como Grupo Bios, Solla, y Avidesa Mac pollo. El 2019 fue un año crítico para la línea Feed, esta incumple tanto el presupuesto de venta como de margen, se pierde participación de mercado y la cuenta principal de pigmento sigue sin reactivación; esto impacta los resultados globales de la compañía. Con el fin de mitigar los resultados negativos que ha presentado la línea Feed y que sin duda ponen en riesgo su futuro y el de su equipo de trabajo, se acordó la gerencia general realizar una consultoría que tuvo como objeto el diseño del Plan Estratégico de Mercadeo para la línea Feed con el que se pretende esclarecer la situación de la compañía, generar ideas entorno a sus necesidades y proyectar un futuro prometedor. El objetivo general que comprende la consultoría es: • Diseñar el Plan Estratégico de Mercadeo para la línea Feed de Quimtia SAS- Colombia, mediante diagnóstico de mercado, que garantice su rentabilidad y permanencia. Como objetivos específicos • Elaborar un diagnóstico del entorno para la línea de Feed aplicando los modelos PESTEL y Las Cinco Fuerzas de Porter que permitan su caracterización. • Realizar el diagnóstico interno de la organización aplicando la metodología propuesta por Ferell & Hartline. • Conocer la percepción de los clientes actuales de la línea Feed a nivel nacional. • Diseñar una ruta de solución comprendida por las estrategias y tácticas de mercadeo consecuencia del diagnóstico integral que permita la transformación de las necesidades insatisfechas en negocios rentables. • Realizar una evaluación financiera del Plan Estratégico de Mercadeo, mediante flujo de caja descontado que confirme la viabilidad de su implementación. • Socializar los hallazgos del diagnóstico integral con las personas claves de la organización que permita su retroalimentación, el entendimiento del impacto de cada rol y el pacto de los lineamientos de diseño del Plan Estratégico de Mercadeo. La metodología consistió en realizar en primera instancia un diagnóstico integral con el cual se caracterizó el entorno , a través de la matriz PESTEL y las 5 fuerzas de Porter a partir de entrevistas , encuestas y búsqueda de información en fuentes secundarias. El segundo fue el análisis interno de la compañía con ayuda de la metodología propuesta por Ferrell & Hartline y como último paso se realizó una encuesta que agrupa la percepción de los clientes desde diferentes variables como: portafolio, marca, servicio al cliente, precio, condiciones de cartera, servicio posventa, entre otros. Los resultados arrojados permitieron entender como los clientes ven en Quimtia un aliado importante que genera impacto en sus operaciones. La percepción en general es buena, sin embargo, ofrece puntos de mejora pues el portafolio es poco variado, los tiempos de logística no se ajustan siempre a las condiciones de mercado, las necesidades de los días de cartera no son la rotación adecuada para algunos de los clientes. Calidad, comunicación y tiempo de respuesta fueron variables muy bien valoradas por los clientes y se reconoció estas cualidades a la compañía. Las macrotendencias son sin duda el ingrediente primordial para la formulación de las rutas de solución Una vez analizados los hallazgos, se sugiere el diseño se las siguientes estrategias: • Diversificar el portafolio horizontalmente • Hacer alianzas estratégicas con empresas internacionales interesadas en comercializar su portafolio en Colombia • Oferta de precios agresiva en conjunto con comercio exterior • Negociaciones a escala • Desarrollar proceso de identificación de marca • Desarrollar estrategia push (relaciones públicas) • Ampliar red de distribución incorporando comercializadores en ciudades estratégicas. Para la empresa es necesario adoptar un Plan Estratégico de Mercadeo que combine todas las variables del entorno y las necesidades del cliente tanto interno como externo y las traduzca en soluciones a medida. Diversificar el portafolio es una medida urgente, así como hacer seguimiento constante a la competencia y las tendencias de mercado.
Estrategia para la retención de clientes en la empresa Marex Cargo con base en el concepto de marketing relacional a través de un ejercicio de consultaría empresarial
(Institución Universitaria Esumer, 2016) Daza Gómez, Lida Sorangel; Sanabria Amaya, Jahir Fernando
El presente trabajo tiene como finalidad abordar la problemática que está presentando el área comercial de la empresa Marex Cargo S.A, es de interés de la compañía abarcar con atención y especial cuidado, la alta volatilidad por parte de sus clientes a la hora de tomar los servicios de coordinación de transporte internacional de carga. Gran parte de sus clientes emigran fácilmente a otros competidores, principalmente por el número alto de competidores que hay, debido a la simplicidad técnica y legal que existe para la constitución legal de agentes de carga en el país.
Estrategias de comunicación con el egresado de la Tecnología en Gestión del Talento Humano del centro de comercio del Sena a partir de un modelo de seguimiento e interacción
(Institución Universitaria ESUMER, 2019-02-19) Rivera Pérez, Marcela; Moreno P., Mónica Marcela
Modelo de seguimiento e interacción con el egresado a través de estrategias de comunicación y medios, que contribuyan a la fidelización de los egresados, resultado de una investigación cuantitativa y cualitativa donde se identifica el actual y potencial uso de los medios de comunicación tradicionales y digitales utilizados por los egresados del Centro de Formación objeto de estudio.
Estrategias de mercadeo promocional orientadas a incrementar el turismo receptor en Medellín.
(Institución Universitaria Esumer, 2017) Hincapié Rodríguez, Andrés Felipe; Osorio Villa, Gustavo
Esta investigación está orientada a la generación de estrategias de mercadeo para incrementar el turismo receptor en Medellín, desde la caracterización del comportamiento que tiene el turista receptor, sus intereses y preferencias, lo cual conllevará a estrechar los esfuerzos de mercadeo de diferentes sectores económicos como lo son: alojamiento, transporte, sitios de interés, agencias de viajes y restaurantes, en pro del mantenimiento del turismo en Medellín; enmarcando dicho proceso como una consultoría para Fenalco Antioquia, una organización gremial que acoge a más de 5.000 empresas afiliadas, ejerciendo labores de representativo, formación y jalonamiento del comercio Antioqueño.