Estrategia para la retención de clientes en la empresa Marex Cargo con base en el concepto de marketing relacional a través de un ejercicio de consultaría empresarial

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad abordar la problemática que está presentando el área comercial de la empresa Marex Cargo S.A, es de interés de la compañía abarcar con atención y especial cuidado, la alta volatilidad por parte de sus clientes a la hora de tomar los servicios de coordinación de transporte internacional de carga. Gran parte de sus clientes emigran fácilmente a otros competidores, principalmente por el número alto de competidores que hay, debido a la simplicidad técnica y legal que existe para la constitución legal de agentes de carga en el país.