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http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/736| Título : | Falencias en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula a la Universidad San Buenaventura sede San Benito Medellín. |
| Autor : | Carmona Maldonado, Jefferson Gil Gómez, Tatiana Osorio Pérez, Jeniffer |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO DE CALIDAD OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Editorial : | Institución Universitaria Esumer |
| Resumen : | El presente trabajo investigativo, se desarrolló en la Ciudad de Medellín, Antioquia y tubo como objeto de estudio a los usuarios externos y administrativos hacen parte e interfieren en el proceso de ingreso, admisión y matrícula en la Universidad San Buenaventura sede San Benito. Su objetivo principal fue Identificar las falencias o debilidades en el proceso del servicio al cliente para el ingreso y matrícula de estudiantes nuevos a los programas académicos de la Universidad San Buenaventura, sede San Benito, de la ciudad de Medellín. |
| URI : | http://repositorio.esumer.edu.co/jspui/handle/esumer/736 |
| Aparece en las colecciones: | Administración Comercial y de Mercadeo |
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